Réceptionniste de nuit (H/F)

AKENA SERRIS; Serris; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Intéressement/participation

Résumé du poste

AKENA SERRIS recherche une Réceptionniste de nuit (H/F) pour assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, sous la supervision du Chef de Réception. Vous veillez au bon déroulement du séjour et gérez les check-ins et check-outs.

Le poste est en CDI, 35 heures/semaine, travail de nuit et week-ends/jours fériés. Salaire brut mensuel entre 2 200 et 2 250 euros, avec intéressement, indemnité transports, titres-restaurant et complémentaire santé.

Qualifications

• 12 mois d'expérience en réception hôtelière ou équivalent.
• Bonne maîtrise de la caisse et de la facturation.
• Capacité à communiquer en plusieurs langues.
• Discrétion et sens du service en nocturne.

Responsabilités

• Accueillir le client au téléphone et au desk.
• Gérer les checks-in et checks-out.
• Répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour.
• Établir les factures et assurer le paiement des clients.
• Veiller à la sécurité et à la propreté du poste de réception.

Connaissances

Accueil client téléphonique

Gestion des checks-in/out

Caisse et facturation

Relation client et tourisme local

Travail en équipe

Langues étrangères

Description du poste

Offre n\u00b7 213MMTK
Réceptionniste de nuit (H/F)

En tant que night vous êtes responsable de l'accueil physique et téléphonique des clients. Sous la supervision du Chef de Réception vous êtes le garant du bon déroulement du séjour des clients.

• Accueillir le client au téléphone et/ou au desk


• Gérer les checks in et les checks out


• Répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour


• Etablir des factures et s'assurer du paiement des clients


• Tenue et vérification de la caisse


• Vérification et gestion des réservations


• Mise en place du buffet PDJ


• Garant de la sécurité de l'établissement et des clients


• Diverses tâches check list


• Bar en cas d'absence du barman


• 1 weekend sur 2 repos


• Semaine 1 shift soir + 3 shifts nuits

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2250.0 Euros


• Intéressement / participation


• Indemnité transports


• Titres restaurant / Prime de panier


• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable


• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable


• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable


• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées


• Fournir des informations touristiques et locales aux clients


• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants


• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés


• Maintenir un environnement de travail propre et organisé


• Optimiser les processus de check-in et check-out


• Parler une ou plusieurs langues étrangères


• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable


• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles


• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service


• Faire preuve de réactivité


• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié


• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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