Réceptionniste de nuit

Accorhotel; Nantes; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye recrute un(e) réceptionniste de nuit. Vous êtes le visage de l'hôtel durant la nuit et assurez le bon déroulement du séjour jusqu'au matin.

Vous accueillez les clients tardifs, gérez les arrivées et départs, les appels et les situations particulières, veillez à la sécurité et réalisez les tâches administratives et la clôture de journée. Vous préparez le buffet petit-déjeuner et préparez l'hôtel pour la journée à venir; l'autonomie et le contact client

Qualifications

• Expérience en réception ou hôtellerie souhaitée.
• Capacité à travailler de nuit et en autonomie.
• Anglais apprécié.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner nos clients lors de leur arrivée tardive et répondre à leurs demandes pendant la nuit
• Assurer les arrivées et départs ainsi que les opérations de réception
• Répondre aux demandes téléphoniques et gérer les éventuelles situations particulières
• Veiller à la sécurité et à la tranquillité de l'établissement et de nos clients
• Réaliser les tâches administratives et la clôture de journée
• Préparer et mettre en place le buffet petit déjeuner afin que tout soit prêt pour accueillir les premiers clients du matin
• Assurer quelques tâches de mise en ordre et de préparation de l'hôtel pour la journée à venir

Connaissances

Contact client

Autonomie

Organisation

Sourire / accueil

Description du poste

Réceptionniste de nuit au Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye, cela consiste en quoi ?

Vous faites partie intégrante de l'équipe réception et êtes le visage de l'hôtel pendant la nuit. Votre mission ? Veiller au bon déroulement du séjour de nos clients tout en assurant la continuité de l'activité de l'hôtel jusqu'au matin.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et accompagner nos clients lors de leur arrivée tardive et répondre à leurs demandes pendant la nuit
• Assurer les arrivées et départs ainsi que les opérations de réception
• Répondre aux demandes téléphoniques et gérer les éventuelles situations particulières
• Veiller à la sécurité et à la tranquillité de l'établissement et de nos clients
• Réaliser les tâches administratives et la clôture de journée
• Préparer et mettre en place le buffet petit déjeuner afin que tout soit prêt pour accueillir les premiers clients du matin
• Assurer quelques tâches de mise en ordre et de préparation de l'hôtel pour la journée à venir

La nuit, vous êtes autonome, mais jamais vraiment seul(e) : vous êtes un maillon essentiel de notre équipe et contribuez directement à la qualité de l'expérience client.

Vous aimez accueillir, rendre service et trouver des solutions ?

Vous êtes à l'aise avec les responsabilités et savez travailler en autonomie ?

Nous recherchons avant tout une personne fiable, souriante, organisée et à l'aise avec le contact client.

Une première expérience en réception ou dans l'hôtellerie est un plus, mais l'état d'esprit compte tout autant que le CV.

La maîtrise de l'anglais est appréciée.