Night Auditor – Extras

Accor; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Novotel Evry-Courcouronnes recherche un(e) réceptionniste de nuit en extras pour renforcer l'équipe durant la saison.

Vous accueillez les clients, assurez la sécurité, gérez le shift nocturne et réalisez la clôture journalière selon les process. Vous conseillez les clients sur les activités locales et partagez les bons plans du moment, notamment pour les clients non francophones.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Capacité à interagir en anglais avec clients non francophones.
• Bonne maîtrise des outils de réservation et de caisse serait un plus.

Responsabilités

• Gérer le service de réception sur le shift nocturne.
• Effectuer la clôture journalière selon les procédures établies.
• Contribuer à la consolidation du chiffre d'affaires via les rapports financiers.
• Conseiller les clients sur les lieux à visiter et les restaurants.
• Participer à la sécurité et au bon fonctionnement de l'établissement.

Connaissances

Accueil client

Sourire et attitude positive

Autonomie

Anglais

Excel

Organisation

Anticipation

Relation client non francophone

Description du poste

Description de l'entreprise

Connaissez-vous le Novotel Evry-Courcouronnes, hôtel de 177 chambres ?

Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy pour les familles, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client.

Novotel vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste de nuit qui a envie de nous rejoindre en effectuant des extras, afin de compléter notre équipe de réception durant la saison et plus si affinité!

Pour Cela, Vous

• Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c’est non négociable !
• Assurez la sécurité de nos clients et plus globalement de l’établissement et prenez les décisions qui s’imposent en cas d’urgence (incendie, sûreté, santé, …)
• Managez toutes les activités de la Réception sur le shift de nuit
• Préparez et effectuez la clôture journalière en suivant les process établis
• Participez à la consolidation du Chiffre d'affaires en préparant et remplissant les rapports financiers
• Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr), … et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimenté.
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.

Qualifications

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.
• Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.
• Autonome : travailler seul(e) tout en étant intégré(e) à une équipe, vous savez faire.
• A l'aise naturellement avec les chiffres et Excel.
• Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille.
• Vous pouvez aisément interagir en anglais avec nos clients non francophones.