Agent de Réception Nuit — Service Client 24h

Accorhotel; Nantes; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye recrute un(e) réceptionniste de nuit. Vous êtes le visage de l'hôtel durant la nuit et assurez le bon déroulement du séjour jusqu'au matin.

Vous accueillez les clients tardifs, gérez les arrivées et départs, les appels et les situations particulières, veillez à la sécurité et réalisez les tâches administratives et la clôture de journée. Vous préparez le buffet petit-déjeuner et préparez l'hôtel pour la journée à venir; l'autonomie et le contact client

Qualifications

• Expérience en réception ou hôtellerie souhaitée.
• Capacité à travailler de nuit et en autonomie.
• Anglais apprécié.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner nos clients lors de leur arrivée tardive et répondre à leurs demandes pendant la nuit
• Assurer les arrivées et départs ainsi que les opérations de réception
• Répondre aux demandes téléphoniques et gérer les éventuelles situations particulières
• Veiller à la sécurité et à la tranquillité de l'établissement et de nos clients
• Réaliser les tâches administratives et la clôture de journée
• Préparer et mettre en place le buffet petit déjeuner afin que tout soit prêt pour accueillir les premiers clients du matin
• Assurer quelques tâches de mise en ordre et de préparation de l'hôtel pour la journée à venir

Connaissances

Contact client

Autonomie

Organisation

Sourire / accueil

Description du poste

Le Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye recrute un(e) réceptionniste de nuit. Vous êtes le visage de l'hôtel durant la nuit et assurez le bon déroulement du séjour jusqu'au matin.

Vous accueillez les clients tardifs, gérez les arrivées et départs, les appels et les situations particulières, veillez à la sécurité et réalisez les tâches administratives et la clôture de journée. Vous préparez le buffet petit-déjeuner et préparez l'hôtel pour la journée à venir; l'autonomie et le contact client