Réceptionniste de Jour – Ambiance Boutique, Expérience Client

Hotel Rochechouart; Paris; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

2 jours de repos consécutifs par se‌m.

Remboursement des frais de transport ¾

Mutuelle Helium

Tarif préférentiel dans tous les hôt. 

Prime de cooptation 500–1000€

Café et boisson chaude gratuite

Job summary

L’Hôtel Rochechouart, hôtel Art déco au cœur de Paris, recherche son/sa prochain(e) Réceptionniste de jour en CDI (39h/semaine). Rejoignez une équipe accueillante et disponible, rattachée aux adjoints chefs de réception.

Vous accueilleret clients, fidéliserez par un relationnel chaleureux, répondrez aux appels et mails, enregistrerez et suivrez les réservations, coordonnerez avec les autres départements et contribuerez à optimiser le chiffre d’affaires et l’expérience client.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Bonne aisance relationnelle et service client.
• Disponibilité et adaptabilité au rythme hôtelier.

Responsibilities

• Accueillir les clients et contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et une qualité de service permanente.
• Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients.
• Enregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservations.
• Optimiser le chiffre d’affaires.
• Assurer le suivi des requêtes et des incidents clients.
• Coordinator avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale.

Skills

Relation client

Empathie

Sens du service

Relationnel

Job description

L’Hôtel Rochechouart, hôtel Art déco au cœur de Paris, recherche son/sa prochain(e) Réceptionniste de jour en CDI (39h/semaine). Rejoignez une équipe accueillante et disponible, rattachée aux adjoints chefs de réception.

Vous accueilleret clients, fidéliserez par un relationnel chaleureux, répondrez aux appels et mails, enregistrerez et suivrez les réservations, coordonnerez avec les autres départements et contribuerez à optimiser le chiffre d’affaires et l’expérience client.