Réceptionniste d’Hôtel – Service Client Premium

hotelventurasainttropez; Saint-Tropez; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

hotelventurasainttropez recherche un agent d’accueil en hôtel pour assurer un service personnalisé et efficace à la clientèle tout au long du séjour. Vous réaliserez les check-in et check-out, accompagnerez les clients en chambre et gérerez les demandes spécifiques avec discrétion.

Vous prendrez en charge les réservations via Opéra et La Fourchette, préparerez les arrivées/départs VIP, et veillerez à l’exactitude des encaissements tout en respectant les normes internes et la confidentialité des

Qualifications

• Délivrer un service de qualité à la clientèle.
• Maîtriser les procédures de check-in et check-out.
• Gérer les réservations via Opéra et La Fourchette.
• Maintenir la confidentialité des clients.

Responsabilités

• Délivrer un service de haute qualité en accueil téléphonique et sur place.
• Accompagner les clients en chambre; préparer arrivées et départs VIP.
• Établir les factures et assurer les encaissements; gérer le fond de caisse.
• Maintenir la propreté et respecter les règles de sécurité au travail.

Connaissances

Accueil client

Gestion des appels

Check-in/Check-out

Confidentialité

Outils

Opéra

La Fourchette

Description du poste

hotelventurasainttropez recherche un agent d’accueil en hôtel pour assurer un service personnalisé et efficace à la clientèle tout au long du séjour. Vous réaliserez les check-in et check-out, accompagnerez les clients en chambre et gérerez les demandes spécifiques avec discrétion.

Vous prendrez en charge les réservations via Opéra et La Fourchette, préparerez les arrivées/départs VIP, et veillerez à l’exactitude des encaissements tout en respectant les normes internes et la confidentialité des