Réceptionniste Guest Relations — Expérience Client Élégante

Villa Florentine; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Relais Team tarifs

Beauvallon tarifs spa

Double pay holidays

Prime de cooptation 250€

Prime retour de 150€ en fin de saison

Séjour expérience client

Intéressement

Beauvallon Academy

Célébrations anniversaires 5/10/15/20

Winter Party

Convention annuelle CDI

Arbre de Noël

Attention personnalisée pour annivers.

Club Employé tarifs

Résumé du poste

Villa Florentine recherche une personne dédiée à l’accueil et au service client, en collaboration avec l’ensemble des services de l’hôtel. Vous serez au cœur du check-in, check-out et veillerez à la fluidité du service tout au long du séjour des clients.

Vous participerez aussi à l’organisation des arrivées, au suivi des procédures et à l’optimisation de l’expérience client dans une Maison à taille humaine, où élégance et excellence guident chaque geste.

Qualifications

• Profil recherché axé sur le sens client et l’accueil personnalisé.
• Personnalité passionnée par le service et la satisfaction client.
• Capacité à anticiper les besoins et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients à la réception.
• Réaliser les Check-in et Check-out et assurer le flux du service.
• Participer à la planification des chambres et au suivi des procédures en back-office.
• Garantir une organisation rigoureuse et un accueil irréprochable.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Check-in/check-out

Organisation

Sens du service

Description du poste

Villa Florentine recherche une personne dédiée à l’accueil et au service client, en collaboration avec l’ensemble des services de l’hôtel. Vous serez au cœur du check-in, check-out et veillerez à la fluidité du service tout au long du séjour des clients.

Vous participerez aussi à l’organisation des arrivées, au suivi des procédures et à l’optimisation de l’expérience client dans une Maison à taille humaine, où élégance et excellence guident chaque geste.