Réceptionniste en Hôtellerie Versailles H/F

Versailles-Emplois; Versailles; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge d'une partie des Trans

Primes IFM payées mensuellement

Résumé du poste

Versailles-Emplois recherche un(e) réceptionniste qualifié(e) pour l'hôtellerie de luxe. Vous accueillerez les clients à leur arrivée, gérerez les check-in/out, resterez attentif à leurs besoins et assurerez une expérience chaleureuse et personnalisée tout au long du séjour.

Maîtrise de l'anglais courant et aisance relationnelle requises; la connaissance des logiciels MEDIALOG, MISTERBOOKING et THIAIS est un atout.

Qualifications

• Diplômé d'une formation liée au tourisme ou accueil et première expérience dans l'hôtellerie de luxe.
• Anglais courant et connaissances des logiciels MEDIALOG, MISTERBOOKING et THIAIS seront un atout.
• Qualités relationnelles et sens du service.

Responsabilités

• Accueil des clients à leur arrivée et gestion des check-in/check-out.
• Prise en charge des appels téléphoniques et transmission des informations aux services.
• Veiller à la disponibilité et à l'actualité des documents clients.
• Réaliser les réservations et participer au buffet petit déjeuner.
• Effectuer des rondes en shift de nuit et assurer la mise en place du buffet.

Connaissances

Anglais courant

Aisance relationnelle

Sens de l'accueil et du service

Esprit d'équipe

Capacité d'écoute et d'anticipation

Bonne présentation

Bonne élocution

Dynamisme

Sens de l'éthique

Expérience hôtellerie de luxe

Formation

Formation tourisme/accueil

Outils

MEDIALOG

MISTERBOOKING

THIAIS

Description du poste

Nous sommes une agence de recrutement et nos hôtels et palaces partenaires n'attendent que vous Nous recherchons pour l'un de nos clients partenaire un(e) RECEPTIONNISTE qualifié. En tant que réceptionniste, vos missions seront les suivantes :- Accueil du client dès son arrivée avec prévenance et attention - Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation client. - Prendre en compte et anticiper les besoins du client. - Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client. - Transférer l'information au responsable sur place. - Véhiculer l'image de l'hôtel. - Contribuer à faire vivre les concepts de la marque au quotidien. - Respecter l'ensemble des engagements de réservation. - Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes (check-in, check-out). - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel. - Gérer les appels téléphoniques. - Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service. - S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client. - Effectuer les prises de réservation. - Faire des rondes en cas de shift de nuit - Faire la mise en place du buffet petit déjeuner Diplômé d'une formation ou d'un diplôme lié au tourisme ou accueil, vous justifiez impérativement d'une première expérience dans le milieu de l'hôtellerie de luxe .La maîtrise d'un anglais courant et des logiciels MEDIALOG, MISTERBOOKING et THIAIS seront un atout décisif.Qualités recherchées : Aisance relationnelle, Sens de l'accueil et du service, Esprit d'équipe, Capacité d'écoute et d'anticipation, Bonne présentation, Bonne élocution, Dynamisme, Sens de l'éthique.Nous offrons:- Un environnement de travail convivial et professionnel.- Prise en charge d'une partie des transports - Primes IFM payées mensuellement."

Expérience et compétences

• Experience: 1 An(s)
• Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
• Qualification: Employé non qualifié
• Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
• Liste des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.