Réceptionniste d’Hôtel – Accueil & Gestion Clientèle

Esprit De France; Paris; Hybrid; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Job summary

Esprit De France à Paris recherche un/une réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel. Vous assurerez les appels et réservations, et contribuerez à l’organisation des occupations.

Vous affecterez les chambres, gérerez le planning et participerez à la facturation et à l’encaissement des services. Vous travaillerez en lien avec la Gouvernante et maintiendrez le fichier client et les rapports quotidiens.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Souci du service client et présentation irréprochable.
• Bonne maîtrise des outils de gestion hôtelière et de facturation.

Responsibilities

• Traiter les appels téléphoniques et les réservations et gérer les plannings.
• Accueillir les clients et renseigner sur les conditions et services.
• Attribuer les chambres et gérer les plannings d’occupation.
• Gérer la facturation et l’encaissement des services.
• Mettre à jour le fichier client et effectuer tâches secrétaires.
• Éditer les rapports de clôture journalière.
• Collaborer avec la Gouvernante lors des arrivées et départs.
• Veiller à la qualité des prestations offertes.

Skills

Accueil client

Gestion des réservations

Gestion des plannings

Facturation

Encaissement

Job description

Esprit De France à Paris recherche un/une réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel. Vous assurerez les appels et réservations, et contribuerez à l’organisation des occupations.

Vous affecterez les chambres, gérerez le planning et participerez à la facturation et à l’encaissement des services. Vous travaillerez en lien avec la Gouvernante et maintiendrez le fichier client et les rapports quotidiens.