Réceptionniste Hôtelier – Accueil & Vente de Services

HOTELRESTAUJOB; Cherré-Au; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour accueillir les clients et gérer les réservations et les flux quotidiens. Vous assurerez l’accueil, la prise en charge du client et la satisfaction tout au long du séjour.

Vous utiliserez les logiciels informatiques hôteliers et participerez à la facturation et à la caisse. Poste à 35 heures +4 heures, un week-end sur trois travaillé, prise de poste rapide.

Qualifications

• Maîtrise informatique et gestion des logiciels utilisés en hôtellerie.
• Bac Hôtellerie ou restauration souhaité ou profil BAC+2 domaine administratif avec expériences probantes.

Responsabilités

• Enregistrer les réservations clients en collaboration avec le service Réservation.
• Accueillir et prendre en charge le client du début à la fin du séjour.
• Contribuer à la satisfaction client par une qualité de service tout au long du séjour.
• Gérer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou visiteurs.
• Contribuer à atteindre les objectifs du service par la vente des chambres et services.
• Traiter les mails et répondre aux appels téléphoniques.
• Gérer les facturations et la caisse.
• Être à la disposition des clients pour faciliter leur séjour.
• Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs.

Connaissances

Accueil client

Maîtrise informatique

Gestion de reservations

Formation

Bac hôtellerie ou restauration

BAC+2 domaine administratif

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour accueillir les clients et gérer les réservations et les flux quotidiens. Vous assurerez l’accueil, la prise en charge du client et la satisfaction tout au long du séjour.

Vous utiliserez les logiciels informatiques hôteliers et participerez à la facturation et à la caisse. Poste à 35 heures +4 heures, un week-end sur trois travaillé, prise de poste rapide.