Réceptionniste d’hôtel — Expérience client d’exception

Accor; Dijon; Sur place; EUR 23 357 - 27 978; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte collaborateur Accor

Transports publics à 50% pris encharge

Mutuelle et prévoyance

Remises Accor et partenaires

Prime sur objectifs et heures effectu

Système SKELLO

Résumé du poste

Accor recherche un(e) réceptionniste d’hôtel pour son établissement de Dijon. Vous serez le premier point de contact, assurant l’accueil, l’enregistrement et les relation client avec professionnalisme dans un cadre hôtelier dynamique.

Le poste est à pourvoir en CDI à partir de mi-août 2026, avec travail probable en soirée/week-end et périodes de forte activité. Salaire mensuel brut estimé autour de 2300€ sur 12 mois, avec primes liées aux objectifs et avantages Accor.

Qualifications

• Maîtrise du français et anglais (écrit et oral)
• Expérience en accueil ou service client hôtelier
• Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et des logiciels de réservation
• Bonnes compétences en communication et organisation
• Capacité à travailler selon horaires flexibles

Responsabilités

• Accueillir les clients et effectuer l'enregistrement/départ
• Gérer réservations, paiements et annulations
• Répondre rapidement aux questions et résoudre les problèmes
• Maintenir des dossiers clients et respecter la confidentialité
• Coordonner avec les équipes d'entretien et de maintenance
• Gérer les transactions et le rapprochement quotidien des registres
• Fournir informations sur l'hôtel et les activités à Dijon
• Réaliser des tâches administratives et du classement
• Conserver un espace réception propre et accueillant
• Soutenir les autres services pour une expérience client fluide

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Logiciel de gestion hôtelière

Systèmes de réservation

Outils

Logiciels hôtellerie

Description du poste

Accor recherche un(e) réceptionniste d’hôtel pour son établissement de Dijon. Vous serez le premier point de contact, assurant l’accueil, l’enregistrement et les relation client avec professionnalisme dans un cadre hôtelier dynamique.

Le poste est à pourvoir en CDI à partir de mi-août 2026, avec travail probable en soirée/week-end et périodes de forte activité. Salaire mensuel brut estimé autour de 2300€ sur 12 mois, avec primes liées aux objectifs et avantages Accor.