Réceptionniste - Concierge de nuit (logé) F/H

CHAPITRE SIX; Megève; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

CHAPITRE SIX recherche un(e) réceptionniste - concierge de nuit pour l’hôtel Saint-Georges à Megève, cadre authentique et inspirant. Vous anticiperez les besoins des clients, assurerez l’accueil, les check-in/out et contribuerez à une expérience haut de gamme.

Vous maîtrisez l’anglais professionnel, vous faites preuve de polyvalence et savez coordonner avec les équipes internes pour garantir un séjour sans faille, tout en veillant à la sécurité et au bon déroulement des services proposés.

Qualifications

• Maitrise de l'anglais professionnel et contact clientèle haut de gamme.
• Bonne présentation et aisance relationnelle avec une clientèle exigeante.
• Polyvalence et capacité à évoluer sur plusieurs tâches (réception, conciergerie).

Responsibilities

• Effectuer les check-in et check-out et assurer une circulation fluide des clients.
• Veiller à la satisfaction globale et répondre aux demandes spécifiques des clients.
• Réaliser les rounds de sécurité et les tâches de conciergerie.
• Gérer la caisse, la facturation et les informations clients pour les statistiques.
• Préparer le petit-déjeuner et aider à la mise en place du restaurant.
• Maintenir la communication avec les équipes et garantir la sécurité de l'établissement.

Skills

Anglais professionnel

Relationnel

Polyvalence

Tools

PMS

Bureautique

Internet

Job description

L'entreprise

À l’abri d’une ruelle piétonne de Megève, un chalet historique s’éveille à nouveau. Ses murs portent la trace des hivers passés, ses rideaux épais et ses fauteuils enveloppants évoquent un décor de théâtre, et ses fresques murales semblent convoquer des légendes oubliées. L’hôtel Saint‑Georges mêle le charme savoyard à la fantaisie d’un salon de campagne anglais. Imaginés par l’artiste et designer Luke Edward Hall, les intérieurs reflètent son amour profond pour les récits, la nature et les merveilles du folklore. L’atmosphère du lieu s’inspire autant des mythes alpins que des aventures rêvées de Luke. Les étoffes chantent, les objets conversent, et les chambres flottent quelque part entre un songe éveillé et un livre d’images oublié. Ici, le temps suit le rythme des saisons : balcons givrés, lumière dorée sur les terrasses, feu qui vacille à la nuit tombée. Une maison imaginée comme un roman, où la montagne devient décor, et le séjour, une histoire.

Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif.

Description Du Poste

En tant que réceptionniste - concierge de nuit, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :

• Côté réception:
  • Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation
  • Veiller à la sécurité de l'hôtel
  • Assurer une bonne communication avec les équipes
  • Maîtriser les outils informatiques (PMS, bureautique, Internet)
  • Effectuer les check-in et check-out
  • Effectuer les opérations de caisse (encaissement, facturation, suivi de main courante et fond de caisse)
  • Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
  • Répondre aux demandes de conciergerie
  • Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
  • Optimiser les réservations de l’hôtel
  • S'assurer du bon déroulement du séjour des clients
  • Faire preuve de polyvalence de façon ponctuelle (bar, bagagerie…)
  • Effectuer la clôture journalière
  • Assurer des rondes techniques et de sécurité
  • Dresser le restaurant pour le petit-déjeuner et aider à sa préparation
• Côté Conciergerie:
  • Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil et savoir répondre aux demandes spécifiques
  • Répondre à toute demande de service et de renseignement interne & externe de la part du client
  • Organiser, planifier le travail du bagagiste
  • Être vecteur de communication entre le client et les différents prestataires internes et externes à l'hôtel
  • Être responsable du respect des biens confiés par le client
  • Prendre et suivre les réservations diverses (billetterie, restaurants, taxi…)
  • Être responsable de la facturation des ventes annexes
  • Connaître l'actualité extérieure de l'hôtel (actualité technique, culturelle et évènementielle)
  • Faire preuve d'un excellent sens du relationnel, d'aptitudes commerciales et de conseil

Rythme : 5 jours travaillés, 2 jours de repos - 8 heures par jour

Profil recherché

Motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et de l'accueil, vous êtes dynamique, autonome, disponible et assidu(e). Doté(e) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel.