Réceptionniste Bilingue FR/NL - Camping & Services

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS

Ruoms

Vor Ort

EUR 18.000 - 27.000

Vollzeit

14 Tage+

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Zusammenfassung

Camping Aluna Vacances à Ruoms recrute un/une réceptionniste polyvalent(e) pour accompagner les clients dès leur arrivée. Vous serez en première ligne pour accueillir nos vacanciers et assurer les enregistrements, les paiements et la fidélisation.

Profil recherché: BTS Tourisme/Hôtellerie ou expérience confirmée; anglais et/ou néerlandais obligatoires; Maîtrise d’Eseason et Pack Office. Poste 35h/semaine, week-ends et jours fériés.

Qualifikationen

BTS Tourisme/Hôtellerie ou expérience confirmée.
Anglais et/ou Néerlandais obligatoires – Allemand souhaité.
Maîtrise du logiciel Eseason.
Bonne maîtrise du Pack Office.
Capacité à réagir en temps réel aux incidents et dysfonctionnements.
Capacité d’écoute et adaptabilité à la diversité de la clientèle et aux variations de flux.

Aufgaben

Piloter les réservations par téléphone et par mail, suivi des dossiers et acomptes.
Gérer les arrivées et départs: check-in/out, remise des clés, cautions, accueil client.
Réaliser la facturation et les encaissements (caisse, Cashless) et clôtures quotidiennes.
Proposer services et prestations annexes (activités, restauration/piscine, offres camping).
Informer et conseiller les clients sur les services et alentours.
Gérer les réclamations et fidéliser la clientèle.
Coordonner les demandes avec les services (techniques, ménage, locatif, restauration).
Assurer gestion administrative et logistique de la réception (courrier, transmissions).
Assurer l’ouverture/fermeture des mobil-homes et leur réassort en stock.
Réaliser l’inventaire des stocks et du matériel.

Kenntnisse

Anglais

Néerlandais

Allemand

Ausbildung

BTS Tourisme/Hôtellerie

Tools

Eseason

Pack Office

Jobbeschreibung