Réceptionniste Bilingue – Accueil & Réservations

ADEQUAT; Colombier-Saugnieu; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes & congés payés

Aides et services divers (mutuelle, hé

Résumé du poste

Adéquat recherche un(e) Réceptionniste (F/H) pour assurer l'accueil physique et téléphonique des clients dans le cadre d'une mission intérimaire de 6 mois. Vous gérerez les check-ins, check-outs, la facturation et les remises de clés, tout en répondant aux besoins et réclamations des clients avec esprit d'équipe.

Maîtrise de l'anglais indispensable et des outils informatiques; connaissance des logiciels de réservation (FOLS) est un plus.

Qualifications

• Première expérience en réception ou en relation client appréciée.
• Maîtrise de l'anglais indispensable.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation ; connaissance de FOLS un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les arrivées (check-in) et départs (check-out) : enregistrement, facturation, remise des clés, encaissements.
• Être à l'écoute des clients tout au long de leur séjour et traiter les demandes ou réclamations.
• Gérer les réservations, courriels et appels entrants via notre logiciel de gestion.
• Coordonner les informations avec les services internes (étages, maintenance, direction).

Connaissances

Accueil client

Relation client

Anglais indispensable

Outils informatiques

Esprit d'équipe

Outils

Logiciels de réservation

FOLS

Description du poste

Adéquat recherche un(e) Réceptionniste (F/H) pour assurer l'accueil physique et téléphonique des clients dans le cadre d'une mission intérimaire de 6 mois. Vous gérerez les check-ins, check-outs, la facturation et les remises de clés, tout en répondant aux besoins et réclamations des clients avec esprit d'équipe.

Maîtrise de l'anglais indispensable et des outils informatiques; connaissance des logiciels de réservation (FOLS) est un plus.