Réceptionniste & Bar Manager — Hôtel, Expérience Client

HOTELRESTAUJOB; Thionville; Presencial; EUR 42.000 - 56.000; Tempo integral

Resumo da vaga

HOTELRESTAUJOB recherche un responsable hôtelier pour diriger les opérations quotidiennes de l’établissement situé en Grand Est, Thionville. Vous supervisez la réception et le bar, gérez l’équipe et assurez la satisfaction client tout en veillant à la conformité administrative et budgétaire.

Le candidat idéal maîtrise l’anglais, a une formation en hôtellerie-restauration et est capable de contribuer au yield management et au développement commercial.

Qualificações

• Capacité à animer, motiver et entraîner une équipe dans l’atteinte des objectifs fixés.
• Maîtrise de l’anglais est un impératif.
• Expérience en gestion administrative et facturation, commandes et suivi de stock.

Responsabilidades

• Établir une ambiance de travail saine et professionnelle avec l’équipe.
• Gérer la réception et le bar pendant les shifts; 14h–22h, 5 jours par semaine.
• Gérer la satisfaction client et le service.
• Être le bras droit des propriétaires sur l’administratif: validation des factures, paiement et suivi comptable.
• Assurer la qualité de la prestation et la satisfaction client.
• Veiller au respect des normes ERP, sécurité incendie, hygiène et législation sociale.
• Coordonner la maintenance et l’entretien de l’hôtel.
• Valider les factures et suivre le paiement en collaboration avec les propriétaires.

Conhecimentos

Management d'équipe

Relation client

Négociation

Yield management

Anglais

Formação

Licence ou Maîtrise d’hôtellerie-restauration

Descrição da vaga

HOTELRESTAUJOB recherche un responsable hôtelier pour diriger les opérations quotidiennes de l’établissement situé en Grand Est, Thionville. Vous supervisez la réception et le bar, gérez l’équipe et assurez la satisfaction client tout en veillant à la conformité administrative et budgétaire.

Le candidat idéal maîtrise l’anglais, a une formation en hôtellerie-restauration et est capable de contribuer au yield management et au développement commercial.