Chef des Ventes Après-Vente – Services & Pièces

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux

Épinay-sur-Seine

In loco

EUR 40.000 - 60.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

Groupe ABVV Automobiles recherche un Chef(fe) des Ventes Services et Pièces pour ses sites d'Épinay-Sur-Seine et Saint-Ouen-l'Aumône. Vous dirigerez l'équipe atelier et réception, et accompagnerez les conseillers clients dans les cas complexes tout en pilotant le CA et la productivité de l’après-vente.

Profil recherché : 3-5 ans d'expérience équivalente, idéalement sur les marques Volkswagen, sens du service client, esprit d'équipe et rigueur.

Competenze

3-5 ans d'expérience sur un poste équivalent, idéalement sur les marques Volkswagen.
Bonne connaissance des process après-vente, qualité et conformité.
Capacité à fédérer les équipes et à viser la satisfaction client.

Mansioni

Encadrement des équipes de l'atelier et de la réception.
Accompagnement des conseillers client dans les dossiers problématiques (réclamations, garanties).
Pilotage du chiffre d'affaires et de la productivité après-vente.
Définition des objectifs pour améliorer la satisfaction client.
Mise en place et mise à jour des process après-vente (qualité, conformité).
Responsable du respect des process garantie et de la relation constructeur.
Préparation et pilotage des audits.
Proposition et mise en place d'actions correctives.