Réceptionniste Après-Vente Automobile — Relation Client

Taleez; Hirson; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Taleez recherche un(e) collaborateur(trice) pour assurer le lien entre l’atelier, les clients et la direction, et garantir une expérience après-vente de qualité.

Vous accueillerez les clients, gérerez les rendez-vous et établirez les devis, tout en veillant au respect des délais et à la satisfaction client. Une connaissance du secteur Volkswagen sera un vrai plus et vous favoriserez le travail en équipe.

Qualifications

• Bac +2 relation client (NDRC ou MCO).
• Expérience dans l’univers de l’après-vente automobile.
• Sens de l’organisation et aisance relationnelle.
• Connaissance de l’environnement Volkswagen ou réseau constructeur est un vrai plus.
• Maîtrise des étapes: accueil, facturation et restitution du véhicule.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et conseiller les clients pour leurs prestations après-vente.
• Gérer les rendez-vous, établir les devis et expliquer les interventions.
• Veiller à la qualité des interventions et le respect des délais.
• Suivre les indicateurs techniques et de satisfaction client.
• Assurer un suivi personnalisé de la relation client.

Connaissances

Relation client

Après-vente automobile

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 relation client (NDRC ou MCO)

Outils

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Taleez recherche un(e) collaborateur(trice) pour assurer le lien entre l’atelier, les clients et la direction, et garantir une expérience après-vente de qualité.

Vous accueillerez les clients, gérerez les rendez-vous et établirez les devis, tout en veillant au respect des délais et à la satisfaction client. Une connaissance du secteur Volkswagen sera un vrai plus et vous favoriserez le travail en équipe.