Réceptionnaire Automobile (H/F)

DS Automobiles Narbonne Tressol-Chabrier; Béziers; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle avec participation employeur

Environnement de travail bienveillant

Parcours d'intégration et formation

Résumé du poste

DS Automobiles Narbonne Tressol-Chabrier recherche un Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI à Béziers. Vous êtes l’interface entre les clients et l’atelier, avec une dimension commerciale et technique.

Issu(e) d'une formation technique automobile, vous justifiez d'une expérience d’au moins 3 ans en concession. Vous êtes dynamique, disponible et orienté satisfaction client, prêt à rejoindre une équipe bienveillante.

Qualifications

• Formation technique automobile requise.
• Expérience d’au moins 3 ans en concession automobile ou poids lourds.
• Bonne écoute et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir le client et qualifier sa demande le plus précisément possible.
• S’assurer que les clients attendent dans des conditions optimales.
• Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente.
• Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l’équipe.
• Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction.

Connaissances

Écoute active

Pédagogie

Conseil client

Relation client

Sens commercial

Formation

Formation technique automobile

Description du poste

Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre concession Volkswagen située à Béziers, un(e) Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI.

Au-delà de l'accueil des clients à l'après-vente et des connaissances techniques, vous devez faire preuve d'une grande capacité d'écoute (pour comprendre le besoin), de pédagogie (savoir expliquer les travaux effectués), de conseil et de conviction, afin d'assurer la satisfaction de vos clients.

En tant que Réceptionnaire, vous êtes l'interface entre les clients et l'atelier, et votre fonction intègre des dimensions à la fois commerciales et techniques.

Vos Missions, Face Au Client, Consisteront à

• Accueillir le client et qualifier sa demande de la façon la plus précise possible
• S'assurer que les clients attendent dans des conditions optimales
• Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente
• Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe
• Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation technique automobile, vous disposez d'une expérience similaire de 3 ans minimum idéalement acquise au sein d'une concession automobile ou poids lourds.

Vous êtes dynamique, disponible et motivé(e) ? Vous avez le sens du commerce et de la satisfaction client ? N'hésitez plus et venez rejoindre nos équipes !

Nos Avantages

• Tickets restaurant
• Mutuelle avec participation employeur
• Environnement de travail bienveillant et stimulant
• Parcours d'intégration et formation tout au long de votre carrière