Réceptionnaire Automobile (H/F)

Tressol Chabrier; Béziers; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle employeur

Environnement stimulant

Intégration et formation

Résumé du poste

Tressol Chabrier Béziers recherche un Réceptionnaire Automobile en CDI pour sa concession Volkswagen.

Vous serez l'interface entre les clients et l'atelier, assurant l'accueil, le diagnostic de la demande et le suivi des travaux, avec une attention particulière à la satisfaction client.

Une formation technique automobile et une expérience similaire d’au moins 3 ans dans une concession ou en poids lourds sont demandées.

Qualifications

• Formation technique automobile exigée.
• Expérience similaire d’au moins 3 ans dans une concession automobile ou poids lourds.

Responsabilités

• Accueillir le client et qualifier sa demande avec précision.
• Veiller à ce que les clients attendent dans des conditions optimales.
• Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente.
• Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe.
• Appliquer les procédures pour assurer la qualité du travail et la satisfaction client.

Connaissances

Accueil client

Écoute active

Pédagogie

Conseil client

Organisation

Formation

Formation technique automobile

Description du poste

Nous recherchons pour notre concession Volkswagen située à Béziers, un(e) Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI.

Au-delà de l'accueil des clients à l'après-vente et des connaissances techniques, vous devez faire preuve d'une grande capacité d'écoute (pour comprendre le besoin), de pédagogie (savoir expliquer les travaux effectués), de conseil et de conviction, afin d'assurer la satisfaction de vos clients.

En tant que Réceptionnaire, vous êtes l'interface entre les clients et l'atelier, et votre fonction intègre des dimensions à la fois commerciales et techniques.

Vos missions, face au client, consisteront à :

• Accueillir le client et qualifier sa demande de la façon la plus précise possible
• S'assurer que les clients attendent dans des conditions optimales
• Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente
• Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe
• Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation technique automobile, vous disposez d'une expérience similaire de 3 ans minimum idéalement acquise au sein d'une concession automobile ou poids lourds.

Nos avantages :

• - Tickets restaurant
• - Mutuelle avec participation employeur
• - Environnement de travail bienveillant et stimulant
• - Parcours d'intégration et formation tout au long de votre carrière