Réceptionnaire / Conseiller clients

Taleez; Hirson; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Taleez recherche un(e) collaborateur(trice) pour assurer le lien entre l’atelier, les clients et la direction, et garantir une expérience après-vente de qualité.

Vous accueillerez les clients, gérerez les rendez-vous et établirez les devis, tout en veillant au respect des délais et à la satisfaction client. Une connaissance du secteur Volkswagen sera un vrai plus et vous favoriserez le travail en équipe.

Qualifications

• Bac +2 relation client (NDRC ou MCO).
• Expérience dans l’univers de l’après-vente automobile.
• Sens de l’organisation et aisance relationnelle.
• Connaissance de l’environnement Volkswagen ou réseau constructeur est un vrai plus.
• Maîtrise des étapes: accueil, facturation et restitution du véhicule.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et conseiller les clients pour leurs prestations après-vente.
• Gérer les rendez-vous, établir les devis et expliquer les interventions.
• Veiller à la qualité des interventions et le respect des délais.
• Suivre les indicateurs techniques et de satisfaction client.
• Assurer un suivi personnalisé de la relation client.

Connaissances

Relation client

Après-vente automobile

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 relation client (NDRC ou MCO)

Outils

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

À ce poste central et stratégique, vous êtes le lien entre l’atelier, les clients et la direction.

Vos missions regroupent :

• Accueillir, écouter et conseiller les clients pour leurs prestations après-vente.
• Gérer les rendez-vous, établir les devis et expliquer les interventions.
• Veiller à la qualité des interventions et le respect des délais.
• Suivre les indicateurs techniques et de satisfaction client.
• Assurer un suivi personnalisé de la relation client.

Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience dans la relation client dans une concession automobile.

Nous recherchons une personne capable de travailler de manière autonome et opérationnelle, avec un souci du détail et portée par la satisfaction client.

Plus que tout vous êtes passionné(e) par l’univers automobile et avez le sens du service client et vous souhaitez évoluer dans une structure à taille humaine, où polyvalence, autonomie et esprit d’équipe sont les maîtres mots ?

Le profil recherché :

• Bac +2 relation client (NDRC ou MCO)
• Expérience réussie dans l’univers de l’après-vente automobile
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et votre aisance relationnelle.
• La connaissance de l’environnement Volkswagen (ou d’un réseau constructeur) est un vrai plus.
• Maîtrise des outils informatiques
• Maîtrise des étapes: accueil, facturation et restitution du véhicule
• Capacité à travailler de manière autonome et efficace.
• Esprit d’équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une structure conviviale et à taille humaine.
• Une grande autonomie dans vos missions.
• La force d’une marque reconnue, avec un vrai potentiel de développement local.