Conseiller Accueil & SAV – Expérience Client

FR00003467 - STELLANTIS & YOU VINCENNES; Vincennes; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance IRP AUTO

Formations et accompagnement à la pose

Résumé du poste

Stellantis & You Vincennes recherche un Conseiller Accueil Service Après-Vente H/F pour renforcer ses équipes Après-Vente. Vous serez l’interface entre les clients et les ateliers, garantissant une expérience fluide et professionnelle tout au long du parcours client.

Le poste implique l’accueil, la gestion des appels, le suivi administratif et la coordination avec les équipes techniques, avec des opportunités d’évolution au sein d'un groupe international.

Qualifications

• Premier expérience réussie sur un poste similaire dans l'accueil, la relation client, l'assistanat ou l'environnement automobile.

Responsabilités

• Garantir un accueil client de qualité et orienter les clients dès leur arrivée.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et répondre aux demandes d'informations.
• Assurer le traitement administratif de l'activité après-vente et le suivi des dossiers.
• Coopérer avec les équipes techniques et les autres services pour fluidifier les parcours clients.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la satisfaction client.

Connaissances

Sens du service client

Aisance relationnelle

Dynamisme et disponibilité

Sens de l'organisation

Rigueur

Gestion multitâche

Esprit d'équipe

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Stellantis & You Vincennes recherche un Conseiller Accueil Service Après-Vente H/F pour renforcer ses équipes Après-Vente. Vous serez l’interface entre les clients et les ateliers, garantissant une expérience fluide et professionnelle tout au long du parcours client.

Le poste implique l’accueil, la gestion des appels, le suivi administratif et la coordination avec les équipes techniques, avec des opportunités d’évolution au sein d'un groupe international.