Réceptionniste Après-Vente Auto: Accueil et Devis

BYmyCAR; Lyon; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

BYmyCAR Lyon recherche un conseiller service apre8s-vente pour accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge de leur véhicule. Vous r03digez le tour du véhicule, proposez des travaux annexes et e9tablissez les devis et ordres de re9paration.

Vous planifiez les interventions avec l'atelier et assurez le suivi des travaux en informant les clients, tout en expliquant les ope9rations et en proposant les services et accessoires e0 venir. Permis B indispensable.

Qualifications

• Idéalement une première expe9rience dans l'automobile ou sur un poste similaire.
• Excellent relationnel et bonne aisance dans les échanges avec clients, experts et partenaires assureurs.
• Savoir ge9rer des situations sensibles ou conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme.
• Organise9(e), re9ge9 (e) et re9actif(ve) pour ge9rer plusieurs dossiers.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels lie9s e0 l'activité apre8s-vente.
• Permis B inexorable

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge de leur véhicule.
• Réaliser le tour du véhicule avec le client et proposer des travaux annexes.
• Etablir les devis et ordres de réparation.
• Planifier les interventions avec l'atelier mécanique.
• Assurer le suivi des travaux et en informer les clients.
• Expliquer les ope9rations réalisées en lien avec le devis valide9.
• Conseiller le client sur les ope9rations e0 venir concernant son ve9hicule.
• Vendre des contrats d'entretiens, services complémentaires et accessoires.

Connaissances

Relationnel

Gestion des clients

Organisation

Rigueur et réactivité

Outils

Outils informatiques

Logiciels après-vente

Description du poste

BYmyCAR Lyon recherche un conseiller service apre8s-vente pour accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge de leur véhicule. Vous r03digez le tour du véhicule, proposez des travaux annexes et e9tablissez les devis et ordres de re9paration.

Vous planifiez les interventions avec l'atelier et assurez le suivi des travaux en informant les clients, tout en expliquant les ope9rations et en proposant les services et accessoires e0 venir. Permis B indispensable.