Réceptionniste Ambassadeur du Service Client

Louvre Hotels Group; France; À distance; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Campanile, marque midscale du Louvre Hotels Group, recherche un réceptionniste pour assurer l’accueil et le séjour des clients selon les standards de la marque. Vous serez en charge de l’accueil, de la téléphonie et de la gestion administrative de la réception, du check-in/out et de la facturation.

Idéalement, vous maîtrisez l’anglais et les outils informatiques; vous savez vous adapter, faire preuve de rigueur et développer la relation client.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client requis.
• Aisance à l'oral et à l'écrit.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out).
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Contribuer à la satisfaction client et promouvoir les services de l’établissement.
• Gérer les conflits clients en alertant la direction en cas de situation complexe.

Connaissances

Accueil client

Communication

Adaptabilité

Anglais

Outils

Informatique

Description du poste

Campanile, marque midscale du Louvre Hotels Group, recherche un réceptionniste pour assurer l’accueil et le séjour des clients selon les standards de la marque. Vous serez en charge de l’accueil, de la téléphonie et de la gestion administrative de la réception, du check-in/out et de la facturation.

Idéalement, vous maîtrisez l’anglais et les outils informatiques; vous savez vous adapter, faire preuve de rigueur et développer la relation client.