Hôte Polyvalent Hôtel – Réception & Service Client

Louvre Hotels Group; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Campanile, marque du groupe Louvre Hotels Group, recherche un Employé Polyvalent (réception, salle, chambre) pour assurer le séjour des clients selon les standards de la marque.

Vous serez en charge de l'accueil, de la saisie des opérations liées au séjour, du service en salle et du nettoyage des chambres, tout en veillant à la satisfaction client et à la gestion administrative de la réception.

Des compétences en anglais et en informatique sont souhaitées.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client exigé.
• Bonne maîtrise des échanges écrits et oraux.
• Capacité d’organisation et de rigueur.
• Maîtrise des outils informatiques est un atout.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les renseigner sur le séjour et les services proposés.
• Gérer les appels et l'administration de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out).
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Assurer le service en salle et le nettoyage des chambres.
• Contribuer à la satisfaction client et à la promotion des services de l'établissement.
• Gérer les conflits clients et remonter à la direction si nécessaire.

Connaissances

Accueil client

Communication écrite et orale

Organisation et rigueur

Anglais

Outils informatiques

Description du poste

Le Campanile, marque du groupe Louvre Hotels Group, recherche un Employé Polyvalent (réception, salle, chambre) pour assurer le séjour des clients selon les standards de la marque.

Vous serez en charge de l'accueil, de la saisie des opérations liées au séjour, du service en salle et du nettoyage des chambres, tout en veillant à la satisfaction client et à la gestion administrative de la réception.

Des compétences en anglais et en informatique sont souhaitées.