Réceptionniste 4★ Hôtel — Accueil Premium et Coordination

Hôtel 56 Bordeaux Handwritten Accor; Bordeaux; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel 56 Bordeaux Handwritten Accor recherche un(e) Réceptionniste H/F pour rejoindre son établissement 4 étoiles. Vous assurez l’accueil personnalisé et la gestion des arrivées/départs, offrant une expérience client d’exception dès le premier contact.

Le poste, en CDI, implique la coordination entre les services et la promotion des services de l’hôtel, tout en représentant les valeurs d’excellence et d’hospitalité de notre établissement.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Capacité à travailler sous pression et gérer les pics d’activité.
• Aisance avec une clientèle internationale et cultures variées.
• Maîtrise des réservations et du check-in/check-out.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur.
• Gérer les réservations, annulations et modifications.
• Coordonner avec housekeeping, restauration et maintenance.
• Informer sur les services et attractions locales.
• Veiller au respect des procédures de sécurité et d’accueil.
• Promouvoir les services additionnels (spa, événements, partenariats).
• Tenir à jour registres de réservation et rapports d’activité.

Connaissances

Relation client

Réactivité

Gestion du stress

Anglais pro

Outils

Système de réservation hôtelier

Description du poste

Hôtel 56 Bordeaux Handwritten Accor recherche un(e) Réceptionniste H/F pour rejoindre son établissement 4 étoiles. Vous assurez l’accueil personnalisé et la gestion des arrivées/départs, offrant une expérience client d’exception dès le premier contact.

Le poste, en CDI, implique la coordination entre les services et la promotion des services de l’hôtel, tout en représentant les valeurs d’excellence et d’hospitalité de notre établissement.