Réceptionniste

Peugeot Citroën la Valentine; Marseille; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Peugeot Citroën la Valentine recherche une réceptionniste à temps plein pour accueillir les client.e.s sur site à Marseille. Vous serez chargé.e d’accueillir, renseigner et orienter les visiteur.se.s, ainsi que de répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail.

Vous gérez la prise de rendez-vous, l’agenda, la réception et la transmission des messages, ainsi que diverses tâches administratives (classement, saisie, traitement du courrier).

Qualifications

• Accueil physique des client.e.s et orientation des visiteurs
• Gestion des rendez-vous et de l’agenda
• Réponses téléphoniques et par email
• Saisie et classement des documents administratifs
• Maîtrise des outils bureautiques (Office)
• Première expérience dans l’accueil souhaitable dans l’automobile ou service

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les visiteurs sur site à Marseille
• Répondre aux appels téléphoniques et demandes par email
• Gérer la prise de rendez-vous et l’agenda
• Assurer l’accueil, la transmission des messages et le courrier
• Effectuer des tâches administratives courantes (classement, saisie)
• Veiller à l’image et à la propreté de l’espace d’accueil
• Travailler en coopération avec les équipes commerciales et atelier

Skills

Accueil & réception

Service client

Communication écrite/orale

Gestion téléphonique

Bureautique

Expérience accueil automobile

Job description

Description du poste Peugeot Citroën la Valentine recherche un.e réceptionniste à temps plein pour assurer l’accueil des client.e.s sur site à Marseille. Vous serez chargé.e d’accueillir, renseigner et orienter les visiteur.se.s, ainsi que de répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail. Vous gérez la prise de rendez-vous, la tenue de l’agenda, la réception et la transmission des messages, ainsi que diverses tâches administratives (classement, saisie, traitement du courrier). Vous veillez à la bonne image de l’établissement, au maintien de l’ordre et de la propreté de l’espace d’accueil, et coopérez avec les équipes commerciales et atelier pour assurer un service fluide et professionnel.

• Maîtrise des tâches de réception : expérience en accueil physique, gestion des rendez-vous, orientation des client.e.s, et exécution des principales missions de réceptionniste.
• Compétences en service client : sens du service, capacité à gérer les réclamations avec calme, à maintenir une attitude professionnelle et bienveillante, et à garantir une expérience positive pour chaque visiteur.se.
• Excellente communication : aisance à l’oral et à l’écrit en français, bonne présentation, capacité à adapter son discours à différents interlocuteur.trice.s, et transmission précise des informations.
• Bonnes pratiques téléphoniques : maîtrise des règles de courtoisie téléphonique, gestion des appels entrants et sortants, filtrage et redirection efficace vers les bons services.
• Compétences administratives : organisation, rigueur, saisie informatique, gestion de documents, utilisation courante des outils bureautiques (suite Office, messagerie, agenda électronique).
• Atouts supplémentaires : première expérience en accueil dans le secteur automobile ou service, sens de l’organisation, capacité à travailler en équipe et à gérer les périodes de forte affluence.