Receptionnaire Atelier H/F

Mistral Camping Cars; Mandelieu-la-Napoule; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurants

Mutuelle

Primes

Job summary

Mistral camping-car, spécialiste de la vente et entretien de véhicules de loisirs, cherche une réceptionnaire atelier pour assurer l’accueil, la planification et le suivi des interventions.

Vous collaborez avec les techniciens et les fournisseurs, rédigez les devis et garantissez une gestion administrative rigoureuse des dossiers atelier et SAV.

Qualifications

• Expérience souhaitée en réception atelier ou après-vente.
• Bonne organisation et précision.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion atelier.

Responsibilities

• Accueil des clients (physique et téléphonique).
• Analyse des besoins et planification des interventions.
• Réalisation de devis précis et détaillés.
• Commande et suivi des pièces détachées.
• Rédaction et clôture des ordres de réparation.
• Suivi des travaux avec les techniciens et le responsable atelier.
• Organisation de la restitution des véhicules.
• Suivi administratif rigoureux des dossiers atelier et SAV.

Skills

Organisation

Rigueur

Gestion des priorités

Autonomie

Esprit d'équipe

Sens du service client

Relation client

Tools

Logiciel atelier

Pack Office

Job description

Type de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinExpérience : Souhaitée dans le secteur automobile, camping-car ou après-venteDescription du posteMistral camping-car société spécialisée dans la vente, l'entretien et l'équipement de véhicules de loisirs, recrute un(e) réceptionnaire atelier rigoureux(se), méthodique et polyvalent(e) pour accompagner le développement de son atelier.Vous serez un maillon essentiel entre nos clients, nos techniciens et les fournisseurs. Votre rôle : assurer une organisation fluide et un suivi irréprochable des dossiers.Vos missions principales :Accueil des clients (physique et téléphonique)Analyse des besoins et planification des interventionsRéalisation de devis précis et détaillésCommande et suivi des pièces détachéeRédaction et clôture des ordres de réparationSuivi des travaux avec les techniciens et le responsable atelierOrganisation de la restitution des véhiculesSuivi administratif rigoureux des dossiers atelier et SAVProfil recherchéExcellentes capacités d'organisation, rigueur et gestion des prioritésExpérience souhaitée en réception atelier ou en après-venteConnaissances techniques en camping-cars est un plusSens du service client, aisance relationnelle, réactivitéMaîtrise des outils informatiques (logiciel atelier, pack Office, etc.)Autonomie, esprit d'équipe, sens des responsabilitésCe que nous offronsUn environnement dynamique et familialUn secteur porteur : le véhicule de loisirsUn poste clé et polyvalentUne équipe soudée et bienveillanteTicket restaurants, mutuelle, primes

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Appliquer une démarche de satisfaction client,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à facePermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légersListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.