Réceptionniste

HOTELRESTAUJOB; Chaumont-sur-Tharonne; Sur place; EUR 19 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un Réceptionniste pour accueillir les hôtes et gérer les arrivées/départs ainsi que les réservations et la facturation. Vous conseillerez les clients sur les activités du parc, vendrez ces prestations et assurerez une écoute attentive, un service clair et professionnel, en face à face ou par téléphone.

Une expérience ou formation en tourisme ou hôtellerie et une aisance avec les outils digitaux compléteront votre profil; la maîtrise du français et de l’anglais est

Qualifications

• Accueil des hôtes et gestion des arrivées/départs et réservations
• Conseil client sur les activités et ventes associées
• Écoute, clarté et sens du service en face à face et téléphonique
• Gestion du point information et coordination inter-départs

Responsabilités

• Vous accueillez les hôtes et gérez les arrivées/départs et les réservations
• Vous conseillez sur les activités du parc et vendez ces prestations
• Vous communiquez avec les hôtes en face à face, par téléphone ou via les outils digitaux
• Vous participez au point information et coordonnez avec les autres départements

Connaissances

Accueil client

Vente

Communication

Anglais courant

Formation

Formation tourisme/hôtellerie

Outils

Outils digitaux

Description du poste

En tant que Réceptionniste, vous serez le premier interlocuteur de nos hôtes – celui qui les accueille avec le sourire, répond à leurs questions et les accompagne pour qu’ils profitent pleinement de leur séjour. Grâce à votre présence, leur expérience devient fluide, personnelle et inoubliable.

Votre impact au quotidien :

• Vous assurez l’accueil des hôtes, gérez les arrivées et les départs, les facturations et les mises à jour des réservations
• Vous conseillez nos hôtes sur les activités du parc et effectuer la vente de ces dernières et les accompagnez pour toute demande ou réservation spécifique
• Vous communiquez avec les hôtes en face à face, par téléphone ou via les outils digitaux, en faisant preuve d’écoute, de clarté et d’un réel sens du service
• Vous participez à l’activité du point information : vente d’activités du parc, gestion des réservations et coordination avec les autres départements

Profil

• Vous disposez d’une première expérience ou d’une formation dans le tourisme, l’hôtellerie ou un domaine similaire, et êtes à l’aise avec les outils digitaux
• vous êtes à l’aise dans la vente avec un esprit commercial
• Vous communiquez couramment en français et en anglais;

la maîtrise de l’allemand ou du néerlandais est un atout

Vous êtes organisé, accueillant et orienté service – doté d’un excellent sens du contact, d’un esprit d’équipe et d’une attitude positive et professionnelle, même en période de forte affluence