Réceptionniste

CP RESORTS EXPLOITATION FRANCE; Chaumont-sur-Tharonne; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

CP RESORTS EXPLOITATION FRANCE recherche un(e) Réceptionniste pour accueillir nos hôtes à Chaumont-sur-Tharonne, les orienter et faciliter leur séjour, avec le sourire et un service attentif.

Vous gérez les arrivées/départs, les facturations et les réservations, conseillez les activités du parc et en assurez la vente et la réservation selon les besoins des clients. Vous communiquez en face à face, par téléphone ou via les outils digitaux, en restant professionnel et aimable.

Qualifications

• Expérience ou formation dans le tourisme, l'hôtellerie ou domaine similaire.
• À l'aise avec les outils digitaux et la vente.
• Parlez couramment le français et l'anglais; l'allemand ou le néerlandais est un atout.
• Organisé et orienté service avec esprit d'équipe et attitude positive.

Responsabilités

• Accueillir les hôtes et gérer les arrivées/départs et les facturations, ainsi que les mises à jour des réservations.
• Conseiller les hôtes sur les activités du parc et vendre/réserver ces prestations selon les demandes.
• Communiquer avec les hôtes en face à face, par téléphone ou via les outils digitaux, avec écoute et clarté.
• Participer à l'activité du point information et coordonner avec les autres départements.

Connaissances

Vente

Accueil client

Outils digitaux

Anglais courant

Formation

Niveau Bac

Outils

Logiciel de réservation

Description du poste

En tant que Réceptionniste, vous serez le premier interlocuteur de nos hôtes - celui qui les accueille avec le sourire, répond à leurs questions et les accompagne pour qu'ils profitent pleinement de leur séjour. Grâce à votre présence, leur expérience devient fluide, personnelle et inoubliable.Votre impact au quotidien :Vous assurez l'accueil des hôtes, gérez les arrivées et les départs, les facturations et les mises à jour des réservationsVous conseillez nos hôtes sur les activités du parc et effectuer la vente de ces dernières et les accompagnez pour toute demande ou réservation spécifiqueVous communiquez avec les hôtes en face à face, par téléphone ou via les outils digitaux, en faisant preuve d'écoute, de clarté et d'un réel sens du serviceVous participez à l'activité du point information : vente d'activités du parc, gestion des réservations et coordination avec les autres départementsProfilVous disposez d'une première expérience ou d'une formation dans le tourisme, l'hôtellerie ou un domaine similaire, et êtes à l'aise avec les outils digitauxvous êtes à l'aise dans la vente avec un esprit commercialVous communiquez couramment en français et en anglais;la maîtrise de l'allemand ou du néerlandais est un atoutVous êtes organisé, accueillant et orienté service - doté d'un excellent sens du contact, d'un esprit d'équipe et d'une attitude positive et professionnelle, même en période de forte affluence

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros - NEGOCIABLE SELON PROFIL
• NEGOCIABLE SELON PROFIL

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable
• Niveau Bac

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Allemand

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

D'autres offres peuvent vous intéresser :