Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Groupe Maurin; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

GROUPE MAURIN recherche un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile à Aix-en-Provence, CDI. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et le lien entre l’atelier et le service après-vente.

Vos missions incluent l'accueil, l'identification des besoins, l'établissement des ordres de réparation et le suivi administratif des dossiers. Nous valorisons l'organisation et le sens du service.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en relation client ou réception atelier.
• Organisé et rigoureux, sens du service.
• Bonne connaissance des véhicules et de l'environnement atelier mécanique.

Responsabilités

• Accueillir les clients en atelier et recueillir les informations pour la prise en charge du véhicule.
• Établir les ordres de réparation et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Conseiller les clients sur les interventions à réaliser et les délais.
• Planifier les rendez-vous et organiser l'activité de l'atelier.
• Suivre l'avancement des réparations et informer les clients sur l'état.

Connaissances

Relation client

Réception atelier

Organisation

Gestion des priorités

Communication orale

Connaissance véhicule

Outils

Outils informatiques

CRM

Description du poste

Description

Le GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence. Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens). Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique. Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.

Avantages

• Tickets restaurants
• Mutuelle

Missions

Dans le cadre de ce poste de Réceptionnaire en atelier mécanique automobile en CDI à Aix-en-Provence, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et le lien essentiel entre l’atelier et le service après-vente.

Vos Missions Principales

• Accueillir les clients en atelier, identifier leurs besoins et recueillir les informations nécessaires à la prise en charge de leur véhicule.
• Établir les ordres de réparation et assurer le suivi administratif des dossiers dans le respect des procédures internes.
• Conseiller les clients sur les interventions à réaliser, les délais et les éventuelles opérations complémentaires, avec clarté et professionnalisme.
• Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et les équipes internes afin de garantir une prise en charge fluide et efficace.
• Planifier les rendez-vous atelier et organiser l’activité en fonction des priorités et des disponibilités.
• Suivre l’avancement des réparations et informer les clients de manière régulière sur l’état d’avancement de leur véhicule.
• Vérifier la conformité des prestations réalisées et participer à la restitution du véhicule dans les meilleures conditions.
• Contribuer à la satisfaction client en assurant un accueil de qualité, une communication réactive et un service fiable.
• Veiller au respect des délais, des consignes de sécurité et des standards de qualité du groupe.

Profil

Vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste en relation client, en réception atelier, en service après-vente ou dans l’automobile.

Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et dotée d’un excellent sens du service, capable de gérer plusieurs demandes simultanément avec méthode et réactivité.

Votre Profil

• Vous possédez une bonne connaissance des véhicules et de l’environnement atelier mécanique.
• Vous maîtrisez la gestion de la relation client et savez instaurer un climat de confiance.
• Vous faites preuve d’une excellente communication, à l’oral comme à l’écrit, avec un discours clair et professionnel.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec les techniciens et les conseillers après-vente.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les tâches de suivi administratif.
• Une expérience dans une concession automobile ou un atelier mécanique constitue un atout apprécié.

Votre professionnalisme, votre sens du service et votre capacité à garantir une expérience client de qualité feront la différence.