Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Groupe Maurin; France; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

GROUPE MAURIN recherche un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile à Aix-en-Provence, CDI. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et le lien entre l’atelier et le service après-vente.

Vous assurez l’accueil, identifiez les besoins, établissez les ordres de réparation et suivez les dossiers, tout en conseillant les clients sur les interventions, les délais et les coûts éventuels. Une première expérience de 2 ans est appréciée.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en relation client et réception atelier.
• Connaissance des véhicules et de l’environnement atelier.
• Gestion administrative des dossiers et communication écrite/orale.
• Capacité à gérer plusieurs demandes et priorités.

Responsabilités

• Accueillir les clients en atelier et recueillir leurs besoins.
• Établir les ordres de réparation et suivre les dossiers.
• Conseiller sur interventions, délais et dépenses éventuelles.
• Coordonner échanges entre clients, techniciens et service après-vente.
• Planifier les rendez-vous et suivre l’avancement des réparations.
• Veiller au respect des délais et à la qualité des prestations.

Connaissances

Relation client

Réception atelier

Service après-vente

Automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

# Réceptionnaire en atelier mécanique automobile* Aix-en-Provence, 13090* CDI* 02/07/2026## DescriptionLe GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence.Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens).Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.Avantages- Tickets restaurants - Mutuelle## MissionsDans le cadre de ce poste de **Réceptionnaire en atelier mécanique automobile** en **CDI** à **Aix-en-Provence**, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et le lien essentiel entre l’atelier et le service après-vente.**Vos missions principales :*** **Accueillir** les clients en atelier, identifier leurs besoins et recueillir les informations nécessaires à la prise en charge de leur véhicule.* **Établir** les ordres de réparation et assurer le suivi administratif des dossiers dans le respect des procédures internes.* **Conseiller** les clients sur les interventions à réaliser, les délais et les éventuelles opérations complémentaires, avec clarté et professionnalisme.* **Coordonner** les échanges entre les clients, les techniciens et les équipes internes afin de garantir une prise en charge fluide et efficace.* **Planifier** les rendez-vous atelier et organiser l’activité en fonction des priorités et des disponibilités.* **Suivre** l’avancement des réparations et informer les clients de manière régulière sur l’état d’avancement de leur véhicule.* **Vérifier** la conformité des prestations réalisées et participer à la restitution du véhicule dans les meilleures conditions.* **Contribuer** à la satisfaction client en assurant un accueil de qualité, une communication réactive et un service fiable.* **Veiller** au respect des délais, des consignes de sécurité et des standards de qualité du groupe.## ProfilVous justifiez d’une **première expérience réussie d’au moins 2 ans** sur un poste en **relation client**, en **réception atelier**, en **service après-vente** ou dans l’**automobile**.Nous recherchons une personne **organisée**, **rigoureuse** et dotée d’un excellent **sens du service**, capable de gérer plusieurs demandes simultanément avec méthode et réactivité.**Votre profil :*** Vous possédez une bonne **connaissance des véhicules** et de l’environnement atelier mécanique.* Vous maîtrisez la **gestion de la relation client** et savez instaurer un climat de confiance.* Vous faites preuve d’une excellente **communication**, à l’oral comme à l’écrit, avec un discours clair et professionnel.* Vous êtes reconnu(e) pour votre **organisation**, votre **rigueur** et votre capacité à gérer les priorités.* Vous appréciez le **travail en équipe** et savez collaborer efficacement avec les techniciens et les conseillers après-vente.* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les tâches de suivi administratif.* Une expérience dans une **concession automobile** ou un **atelier mécanique** constitue un atout apprécié.Votre **professionnalisme**, votre **sens du service** et votre capacité à garantir une expérience client de qualité feront la différence.