Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

GUEUDET 1880; Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE MAURIN, groupe automobile familial, recherche un(e) secrétaire/accueil polyvalent(e) pour son site de Marseille. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, planifiez les rendez-vous et restituez les véhicules après travaux.

Profil: Bac à Bac+2 en secrétariat/gestion ou relation client, 4 ans d'expérience dans l'automobile, maîtrise des outils informatiques et idéalement ICAR DMS. Qualités: sens du relationnel, organisation et rigueur face aux chiffres.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 type Secrétariat, Gestion ou Relation Client exigée.
• Expérience d'au moins 4 ans dans le secteur automobile.
• Maîtrise des outils informatiques, idéalement ICAR DMS.

Responsabilités

• Accueil et relation client : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, planifier les rendez-vous et restituer les véhicules après travaux.
• Gestion administrative : Créer, suivre et clôturer les ordres de réparation, établir les devis et factures, et gérer les encaissements.
• Suivi qualité : Effectuer les relances clients pour les enquêtes de satisfaction et archiver les documents administratifs.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Formation

Bac à Bac+2 (Secrétariat/Gestion/Relation Client)

Outils

ICAR DMS

Description du poste

Description

Le GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence.

Description

Le GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence. Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens). Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique. Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.

Missions

• Accueil et relation client : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, planifier les rendez-vous de maintenance et de réparation, gérer le planning des véhicules de courtoisie, et restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés.
• Gestion administrative : Créer, suivre et clôturer les ordres de réparation, établir les devis et factures, et gérer les encaissements.
• Suivi qualité : Réaliser des relances clients pour les enquêtes de satisfaction et participer à l'archivage des documents administratifs de l'atelier.

Profil recherché

• Formation & Expérience : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 (type Secrétariat, Gestion ou Relation Client) et justifiez d'une expérience d'au moins 4 ans dans le secteur automobile.
• Compétences clés : Vous maîtrisez les outils informatiques et idéalement ICAR DMS .
• Qualités personnelles : Vous avez un excellent sens du relationnel, une forte orientation client, ainsi qu'une bonne organisation et rigueur face aux chiffres.