Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Toyota; Marseille; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE MAURIN recrute un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile à Marseille (13010). Vous accueillez les clients, planifiez les rendez-vous et gérez les véhicules de courtoisie, puis restituez les véhicules en expliquant les travaux réalisés.

Formation Bac à Bac+2 en Secrétariat, Gestion ou Relation Client et expérience d’au moins 4 ans dans le secteur automobile. Maîtrise des outils informatiques et idéalement ICAR DMS; sens du relationnel, rigueur et organisation.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en Secrétariat, Gestion ou Relation Client.
• Expérience d’au moins 4 ans dans le secteur automobile.
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement ICAR DMS.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients, planification des rendez-vous et gestion du planning des véhicules de courtoisie.
• Gestion des ordres de réparation, devis et factures, encaissements et archivage administratif de l’atelier.
• Relances clients pour les enquêtes de satisfaction et suivi qualité de documents.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Accueil téléphonique

Formation

Bac à Bac+2 en Secrétariat/Gestion/Relation Client

Outils

ICAR DMS

Description du poste

# Réceptionnaire en atelier mécanique automobile* Marseille, 13010* CDI* 20/09/2026## DescriptionLe GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence.Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens).Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.En tant que **Réceptionnaire en atelier mécanique automobile**, vous serez un acteur clé au sein de notre équipe, rattaché(e) au Chef d'Atelier. Vos missions principales incluront :* **Accueil et relation client :** Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, planifier les rendez-vous de maintenance et de réparation, gérer le planning des véhicules de courtoisie, et restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés.* **Gestion administrative :** Créer, suivre et clôturer les ordres de réparation, établir les devis et factures, et gérer les encaissements.* **Suivi qualité :** Réaliser des relances clients pour les enquêtes de satisfaction et participer à l'archivage des documents administratifs de l'atelier.## Profil** | Profil recherché*** **Formation & Expérience :** Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 (type Secrétariat, Gestion ou Relation Client) et justifiez d'une expérience d'au moins **4 ans** dans le secteur automobile.* **Compétences clés :** Vous maîtrisez les outils informatiques et idéalement ICAR DMS .* **Qualités personnelles :** Vous avez un excellent sens du relationnel, une forte orientation client, ainsi qu'une bonne organisation et rigueur face aux chiffres.