Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Groupe Maurin; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Maurin recherche un Réceptionnaire en Atelier Mécanique Automobile pour intégrer son équipe. Vous serez rattaché(e) au Chef d’Atelier et assurez l’accueil client, la planification des rendez-vous et la restitution des véhicules.

Vous gérerez les devis, factures et encaissements, tout en assurant le suivi qualité et l’archivage des documents. Diplôme Bac à Bac+2 et 4 ans d’expérience souhaités, avec maîtrise des outils informatiques et idéalement ICAR DMS.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en Secrétariat, Gestion ou Relation Client.
• Expérience d’au moins 4 ans dans le secteur automobile.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et ICAR DMS.

Responsabilités

• Accueil et relation client : accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous et restitution des véhicules.
• Gestion administrative : créer et suivre les ordres de réparation, établir devis et factures, encaissements.
• Suivi qualité : relances client et archivage des documents atelier.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur face aux chiffres

Formation

Bac à Bac+2 Secrétariat / Gestion / Relation Client

Outils

ICAR DMS

Description du poste

Le GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence. Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens). Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique. Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.

En Tant Que Réceptionnaire En Atelier Mécanique Automobile, Vous Serez Un Acteur Clé Au Sein De Notre Équipe, Rattaché(e) Au Chef D'Atelier.

Vos Missions Principales Incluront

• Accueil et relation client : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, planifier les rendez-vous de maintenance et de réparation, gérer le planning des véhicules de courtoisie, et restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés.
• Gestion administrative : Créer, suivre et clôturer les ordres de réparation, établir les devis et factures, et gérer les encaissements.
• Suivi qualité : Réaliser des relances clients pour les enquêtes de satisfaction et participer à l'archivage des documents administratifs de l'atelier.

Profil recherché

• Formation & Expérience : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 (type Secrétariat, Gestion ou Relation Client) et justifiez d'une expérience d'au moins 4 ans dans le secteur automobile.
• Compétences clés : Vous maîtrisez les outils informatiques et idéalement ICAR DMS .
• Qualités personnelles : Vous avez un excellent sens du relationnel, une forte orientation client, ainsi qu'une bonne organisation et rigueur face aux chiffres.