Réceptionnaire Automobile Mécanique H/F

GUEUDET 1880; Annecy; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Gueudet 1880, acteur majeur de la mobilité, recherche un/une conseiller(ère) client dans le service après-vente de la concession Renault d’Annecy. Vous serez le premier interlocuteur des clients, de l’accueil à la restitution du véhicule.

Dans ce poste, vous assurez l’accueil, le suivi des véhicules, la planification des rendez-vous et la transmission des informations. Vous aiderez à gérer les réclamations et préparerez les documents nécessaires (ordres de réparation, devis, garanties).

Qualifications

• Sens du relationnel et service client.
• Capacité à rester calme et professionnel.
• Expérience en accueil client ou SAV automobile souhaitée.

Responsabilités

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
• Transmission des informations et de l’avancée aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)

Connaissances

Relationnel client

Accueil clients

Gestion des rendez-vous

Gestion des réclamations

Description du poste

Fondé en 1880, le Groupe est aujourd’hui distributeur dans les domaines de l’automobile, du poids-lourds, de l’agricole et des véhicules de loisirs.

Avec plus de 4500 collaborateurs répartis sur plus de 160 sites et un CA dépassant 2 milliards d\'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la mobilité.

Expert automobile depuis 1920, en quelques générations, le groupe est devenu un distributeur majeur de l’automobile en France.

Présente sur l’ensemble du territoire du groupe, avec ses différentes marques distribuées, la division Automobile répond à toutes les attentes des clients particuliers et professionnels.

Mission

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le sens du service client.

Au sein du service après-vente de la concession Renault d\'Annecy, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu\'à sa sortie de l’atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d\'organisation, vos missions sont :

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
• Transmission des informations et de l’avancée aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)

Profil

Vous avez le sens du relationnel ?

Devenez l\'interlocuteur privilégié des clients ! Vous développez ainsi la fidélisation de notre clientèle et la notoriété de la marque. Vous êtes reconnu pour votre capacité à rester calme en toute circonstance.

Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile, vous souhaitez être davantage au contact client

Ou vous vous épanouissez au contact des clients et vous souhaitez travailler dans le domaine de l’automobile ?

Rejoignez-nous !

Notre objectif ?

Garantir la qualité de service grâce à une rigueur et une organisation de travail irréprochable pour satisfaire nos clients.

Votre carrière ?

Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d\'évoluer au sein du Groupe.