Réceptionnaire Automobile H/F

Talentsdici; Lormont; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Talentsdici recherche pour sa concession Ford de Lormont un Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI. Vous accueillez les clients, qualifiez leurs demandes et assurez un suivi optimal de la prestation après-vente.

Avec des compétences d'écoute, pédagogie et conviction, vous expliquez les travaux réalisés et assurez l'interface entre le client et l'atelier, combinant savoir-faire commercial et technique.

Qualifications

• Écoute attentive et capacité à comprendre les besoins client.
• Pédagogie pour expliquer les travaux et les actions réalisées.
• Conseil et conviction pour satisfaire la clientèle.
• Interface entre le client et l’atelier, alliant technique et commerce.

Responsabilités

• Accueillir le client et qualifier sa demande avec précision.
• Qualifier les besoins et assurer le suivi clientèle lors de la prestation après-vente.
• Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe.
• Appliquer les procédures pour assurer qualité et satisfaction client.

Connaissances

Écoute active

Pédagogie

Conseil client

Conviction commerciale

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre concession Ford située à Lormont, un(e) Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI. Au-delà de l'accueil des clients à l'après-vente et des connaissances techniques, vous devez faire preuve d'une grande capacité d'écoute (pour comprendre le besoin), de pédagogie (savoir expliquer les travaux effectués), de conseil et de conviction, afin d'assurer la satisfaction de vos clients. En tant que Réceptionnaire, vous êtes l'interface entre les clients et l'atelier, et votre fonction intègre des dimensions à la fois commerciales et techniques.

Vos missions, face au client, consisteront à :

• Accueillir le client et qualifier sa demande de la façon la plus précise possible
• S'assurer que les clients attendent dans des conditions optimales
• Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente
• Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe
• Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle