Réceptionnaire Après-vente H/F

Groupe Autosphere; Liévin; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Évolution de carrière

Rémunération attractive

Ambiance conviviale

Résumé du poste

Groupe Autosphere, concession Ford Liévin, recrute un réceptionnaire après-vente (F/H) en CDI. Vous accueillerez les clients, analyerez leurs besoins et assurerez le suivi entre client et atelier, tout en gérant le planning et les devis.

Le poste demande de l’organisation, de la réactivité et un fort sens du service. Une expérience en après-vente automobile et des connaissances DMS seraient un atout.

Qualifications

• Vous êtes organisé et réactif, à l’aise avec les clients et les équipes techniques.
• Vous êtes soucieux de la satisfaction client.
• Connaissance des logiciels DMS serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance
• Analyser les besoins, proposer les prestations et planifier les interventions
• Être le relais entre le client et l’atelier : clarté, écoute et suivi
• Gérer le planning de charge atelier
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis et expliquer les travaux effectués
• Gérer les dossiers de garantie, les réclamations et les retours clients
• Suivre la satisfaction client de A à Z

Connaissances

Organisation

Réactivité

Relation client

Outils

DMS

Description du poste

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession FORD Liévin un réceptionnaire après-vente F/H en CDI.

Vous êtes le genre de personne qui sait rassurer un client inquiet, expliquer une intervention technique avec des mots simples, et garder le sourire même quand l’atelier est en ébullition ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous !

Votre Mission

• Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance
• Analyser les besoins, proposer les prestations adaptées et planifier les interventions
• Être le relais entre le client et l’atelier : clarté, écoute et suivi
• Gérer le planning de charge atelier
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis et expliquer les travaux effectués
• Gérer les dossiers de garantie, les réclamations et les retours clients
• Suivre la satisfaction client de A à Z

Ce Que Nous Offrons

• Un environnement de travail convivial : Faites partie d'une équipe soudée où l'entraide et la bonne humeur sont de mise.
• Formation continue : Développez vos compétences grâce à des formations régulières sur les produits et les techniques de vente.
• Rémunération attractive : Un salaire compétitif à la hauteur de votre talent.
• Évolution de carrière : Des opportunités d'avancement pour ceux qui souhaitent gravir les échelons !

Description du profil

• Vous êtes organisé, réactif et à l’aise aussi bien avec les clients qu’avec les équipes techniques
• Vous êtes soucieux de la satisfaction client
• Aisance avec l’outil informatique (Une connaissance des logiciels DMS serait un plus)
• Une expérience dans le secteur automobile ou en après-vente.

Rémunération

A partir de 30 K€

Pourquoi nous rejoindre

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l’ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l’origine ou les croyances de nos candidats.