Réceptionnaire Service Après-Vente — Client & Atelier

Groupe Autosphere; Liévin; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Évolution de carrière

Rémunération attractive

Ambiance conviviale

Résumé du poste

Groupe Autosphere, concession Ford Liévin, recrute un réceptionnaire après-vente (F/H) en CDI. Vous accueillerez les clients, analyerez leurs besoins et assurerez le suivi entre client et atelier, tout en gérant le planning et les devis.

Le poste demande de l’organisation, de la réactivité et un fort sens du service. Une expérience en après-vente automobile et des connaissances DMS seraient un atout.

Qualifications

• Vous êtes organisé et réactif, à l’aise avec les clients et les équipes techniques.
• Vous êtes soucieux de la satisfaction client.
• Connaissance des logiciels DMS serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance
• Analyser les besoins, proposer les prestations et planifier les interventions
• Être le relais entre le client et l’atelier : clarté, écoute et suivi
• Gérer le planning de charge atelier
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis et expliquer les travaux effectués
• Gérer les dossiers de garantie, les réclamations et les retours clients
• Suivre la satisfaction client de A à Z

Connaissances

Organisation

Réactivité

Relation client

Outils

DMS

Description du poste

Groupe Autosphere, concession Ford Liévin, recrute un réceptionnaire après-vente (F/H) en CDI. Vous accueillerez les clients, analyerez leurs besoins et assurerez le suivi entre client et atelier, tout en gérant le planning et les devis.

Le poste demande de l’organisation, de la réactivité et un fort sens du service. Une expérience en après-vente automobile et des connaissances DMS seraient un atout.