Réceptionnaire Automobile H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Périgueux; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Ford concession de Périgueux recrute une Réceptionnaire Automobile en CDI. Vous accueillez les clients, qualifier leur demande et assurez l'interface entre l'atelier et la clientèle.

Vous expliquez les travaux réalisés, garantissez le suivi après-vente et veillez au confort du client lors de l'attente. Ce poste mêle aspects commerciaux et techniques au service de la satisfaction client.

Qualifications

• Accueil client et qualification précise de la demande
• Bonnes capacités d'écoute et de pédagogie
• Connaissances techniques liées à l'entretien et à la réparation
• Interlocuteur entre client et atelier, avec dimensions commerciales et techniques

Responsabilités

• Accueillir le client et qualifier sa demande de la façon la plus précise possible
• S'assurer que les clients attendent dans des conditions optimales
• Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente
• Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe
• Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle

Connaissances

Accueil client

Écoute active

Connaissances techniques

Pédagogie

Conseil et conviction

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre concession Ford située à Périgueux (Trélissac), un(e) Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI. Au-delà de l'accueil des clients à l'après-vente et des connaissances techniques, vous devez faire preuve d'une grande capacité d'écoute (pour comprendre le besoin), de pédagogie (savoir expliquer les travaux effectués), de conseil et de conviction, afin d'assurer la satisfaction de vos clients. En tant que Réceptionnaire, vous êtes l'interface entre les clients et l'atelier, et votre fonction intègre des dimensions à la fois commerciales et techniques.

Vos missions, face au client, consisteront à :

• Accueillir le client et qualifier sa demande de la façon la plus précise possible
• S'assurer que les clients attendent dans des conditions optimales
• Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente
• Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe
• Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle