Réceptionnaire Automobile H/F

TRESSOL CHABRIER; Béziers; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

TRESSOL CHABRIER recherche un réceptionnaire automobile (H/F) en CDI pour sa concession Volkswagen à Béziers. Vous serez l'interface entre les clients et l'atelier, assurant l'accueil, le conseil et le suivi après-vente.

Forte orientation service et compétence technique exigées. Vous devrez comprendre les besoins, expliquer les travaux réalisés et garantir la satisfaction client.

Qualifications

• Formation technique automobile exigée.
• Minimum 3 ans d'expérience en concession automobile ou poids lourds.
• Bon relationnel et sens du service client requis.

Responsabilités

• Accueil et qualification précise de la demande client.
• Assurer un accueil dans des conditions optimales.
• Suivi client durant la prestation après-vente et coordination avec l'atelier.
• Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe.
• Appliquer les procédures pour garantir qualité et satisfaction client.

Connaissances

Écoute active

Conseil client

Pédagogie

Interface client/atelier

Formation

Formation technique automobile

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le Grand-Sud. Nous sommes aujourd'hui présents dans 21 départements et comptons plus de 2600 collaborateurs, 160 points de vente et 45 marques Automobiles, Motos et Véhicules Industriels.

Ce que l'on vous propose :

Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence. Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique. Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution. En 2025, ce sont plus de 42 collaborateurs qui ont bénéficié d'une mobilité verticale ou horizontale.

Nous recherchons pour notre concession Volkswagen située à Béziers, un(e) Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI. Au-delà de l'accueil des clients à l'après-vente et des connaissances techniques, vous devez faire preuve d'une grande capacité d'écoute (pour comprendre le besoin), de pédagogie (savoir expliquer les travaux effectués), de conseil et de conviction, afin d'assurer la satisfaction de vos clients. En tant que Réceptionnaire, vous êtes l'interface entre les clients et l'atelier, et votre fonction intègre des dimensions à la fois commerciales et techniques.

Vos missions, face au client, consisteront à :

• Accueillir le client et qualifier sa demande de la façon la plus précise possible
• S'assurer que les clients attendent dans des conditions optimales
• Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente
• Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe
• Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle

Issu(e) d'une formation technique automobile, vous disposez d'une expérience similaire de 3 ans minimum idéalement acquise au sein d'une concession automobile ou poids lourds. Vous êtes dynamique, disponible et motivé(e) ? Vous avez le sens du commerce et de la satisfaction client ?