Réceptionnaire Automobile / Conseiller APV (H/F)

Groupe GCA; Luisant; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe GCA, concession Hyundai Chartres, recherche un réceptionniste après-vente pour accueillir les clients à l’atelier, effectuer une première expertise et expliquer les interventions prévues.

Vous planifierez les interventions nécessaires, proposerez des services annexes et contribuerez à la fidélisation client en traitant les réclamations et garanties.

Qualifications

• Bon sens du relationnel et solides connaissances automobiles.
• Capacité à accueillir le client et expliquer les interventions.
• Gestion des réclamations et fidélisation client.

Responsabilités

• Réception/restitution du véhicule: accueil du client, première expertise et explication des interventions.
• Planification des interventions de maintenance et réparation et proposition de services annexes.
• Fidélisation de la clientèle: traitement des réclamations, rassurer les clients et gérer les garanties.

Connaissances

Relationnel client

Connaissances automobiles

Description du poste

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelleà ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

À propos du poste

Vous avez un bon sens du relationnel et de solidesconnaissances automobiles? Chez GCA, vous êtes le principal intermédiaireentre le client et l’atelier, et vous jouez un rôle essentiel au sein del’équipe après-vente. En tant que réceptionniste, vos principales missions sontles suivantes :

• Réception/ restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein del’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentesinterventions effectuées sur le véhicule.
• Déclenchementdes processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vousplanifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits etservices annexes.
• Fidélisationde la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez lesclients, gérez les garanties, rappels etc.

N’hésitez plus et venez rejoindre une équipe dynamique au sein de notre concession Hyundai Chartres !