Réceptionnaire Atelier SAV — Accueil, Devis & Suivi

GARAGE AD EXPERT DE GUGLIELMI; Périgueux; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

GARAGE AD EXPERT DE GUGLIELMI recherche un Réceptionnaire Atelier SAV pour assurer le lien entre les clients et les experts techniques. Vous accueillerez les clients, conseillerez sur les interventions et coordonnerez les rendez-vous et les devis.

Vous gérerez le suivi administratif et les échanges avec assureurs et experts, tout en veillant à la satisfaction client et à l’amélioration continue des processus.

Qualifications

• Expérience significative en accueil client et gestion administrative ou dans le secteur automobile.
• Diplôme niveau Bac à Bac+2 dans le commerce, la gestion, l’automobile ou l’accueil souhaité; formation complémentaire mécanique/carrosserie est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et empathie.
• Gérer les prises de rendez-vous et optimiser l’organisation de l’atelier.
• Établir des devis précis et détaillés avec les experts techniques.
• Assurer le suivi administratif des dossiers (contrats, garanties, factures, assureurs).
• Coordonner les interventions avec les mécaniciens et carrossiers.
• Garantir la satisfaction client et traiter les réclamations rapidement.
• Participer à l’amélioration continue des processus de réception et de gestion des dossiers.

Connaissances

Accueil client

Gestion administrative

Connaissances de l'automobile

Formation

Bac à Bac+2 commerce/gestion/automobile

Outils

Pack Office

Systèmes de réservation

Description du poste

GARAGE AD EXPERT DE GUGLIELMI recherche un Réceptionnaire Atelier SAV pour assurer le lien entre les clients et les experts techniques. Vous accueillerez les clients, conseillerez sur les interventions et coordonnerez les rendez-vous et les devis.

Vous gérerez le suivi administratif et les échanges avec assureurs et experts, tout en veillant à la satisfaction client et à l’amélioration continue des processus.