Réceptionnaire Carrosserie — Expert Suivi Client & Atelier

GUEUDET; Saint-Quentin; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

GUEUDET, concession Renault de St Quentin, recherche un(e) chargé(e) d’accueil en service après-vente. Vous serez le premier interlocuteur du client et assurerez l’accueil et la transmission des informations.

Vous suivrez le véhicule tout au long du processus, planifierez les rendez-vous, gérerez les réclamations et établirez les documents nécessaires comme devis et ordres de réparation, en garantissant les montants d'interventions.

Qualifications

• Accueil client et premier contact téléphonique sur le site Renault de St Quentin.
• Organisation et planification des rendez-vous pour l’atelier.
• Transmission des informations et gestion des réclamations client.

Responsabilités

• Accueil clients et prise en charge jusqu’à restitution du véhicule.
• Suivi du véhicule de l’arrivée à la restitution.
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier.
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie…).
• Interlocuteur privilégié avec les experts et vérification du montant des interventions.

Description du poste

GUEUDET, concession Renault de St Quentin, recherche un(e) chargé(e) d’accueil en service après-vente. Vous serez le premier interlocuteur du client et assurerez l’accueil et la transmission des informations.

Vous suivrez le véhicule tout au long du processus, planifierez les rendez-vous, gérerez les réclamations et établirez les documents nécessaires comme devis et ordres de réparation, en garantissant les montants d'interventions.