Réceptionnaire atelier automobiles (H/F)

Région Nouvelle-Aquitaine; Montmorillon; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

MGR AUTOMOBILES à Montmorillon recherche un(e) réceptionnaire après-vente mécanique pour son agence Peugeot. Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et préparez les rendez-vous et les ordres de réparation.

Vous proposez des travaux additionnels, gérez les devis, planifiez les RDV et assurez le suivi des pièces et des stocks, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des standards constructeur.

Qualifications

• Maitrise du milieu automobile
• excellente aisance relationnelle
• capacité d'organisation et d'adaptation
• sens du service client

Responsabilités

• Réception physique et recueil des besoins des clients après-vente mécanique
• Faire le tour des véhicules à réceptionner et proposer des travaux additionnels
• Préparation des RDV clients mécaniques et des ordres de réparation
• Établir les devis nécessaires selon les contrôles réalisés en atelier
• Commande des pièces et gestion des stocks et retours
• Établir les factures selon les barèmes constructeur et normes en vigueur
• Restitution du véhicule et explication des travaux au client
• Suivi des pièces et pilotage de l'atelier pour optimiser la charge
• Déploiement des offres promotionnelles et fidélisation client
• Respect des règles de sécurité et d'hygiène

Description du poste

Le groupe MGR AUTOMOBILES recrute un(e) réceptionnaire après-vente mécanique pour son agence Peugeot - MGR LE BLANC Automobiles.-

Recevoir et conseiller chaque client de l'après-vente mécanique :

• Réception physique / recueil des besoins des clients
• Faire le tour des véhicules à réceptionner
• Proposition de travaux additionnels
• Préparation des RDV clients mécaniques
• Préparation des OR avant RDV selon le plan d'entretien.
• Planification des travaux, et de la solution de mobilité.
• Établir les devis nécessaires selon les contrôles réalisés en atelier.
• Commandes des pièces par OR en anticipé
• Établir les factures selon les normes et barèmes MGR
• Restitution du véhicule client et explication des travaux-

De manière plus générale :

• Réaliser les objectifs commerciaux de l'agence selon les critères définis par la direction
• Planification et organisation de l'atelier / optimisation de la charge atelier
• Gestion du suivi de la pièce / gestion du stock / gestion des commandes et des retours
• Activité de vente additionnelle / Proposition de travaux additionnels tous types (carrosserie rapide, vitrage, mécanique, entretien.) + relancer les devis effectués
• Déploiement des offres promotionnelles
• Gestion et optimisation de l'atelier
• Application des règles de sécurité et d'hygiène
• Respect des règles internes et du consumérisme

Vous maitrisez le milieu automobiles. Vous disposez d'une grande aisance relationnelle et d'une excellente capacité d'adaptation. Vous êtes dynamique, organisé(e), autonome, adaptable et êtes orienté(e) sur la satisfaction client.Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation en respectant les procédures du constructeur, vous avez la volonté de développer le chiffre d'affaires et de fidéliser les clients.

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