RECEPTIONNAIRE MECANIQUE AUTOMOBILE H/F

GROUPE HURELLE; Échirolles; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement convivial et stimulant

Poste de travail de qualité

Opportunité de croissance

Développement professionnel

Résumé du poste

GROUPE HURELLE recherche un réceptionnaire mécanique pour accueillir la clientèle et coordonner les interventions au sein de l'atelier. Vous assurez l'accueil, la planification des rendez-vous et le suivi des ordres de réparation, tout en garantissant la satisfaction client.

Vous êtes autonome, proactif et titulaire du permis B, avec une expérience en SAV ou relation client pour contribuer à la croissance de l'entreprise familiale en pleine expansion.

Qualifications

• Connaissances en mécanique automobile exigées.
• Autonomie et proactivité dans le travail.
• Expérience en service après-vente ou relation client souhaitée.

Responsabilités

• Gestion et planification des rendez-vous clients
• Etablir les OR
• Accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Réserver les véhicules de prêt et veiller à leur retour dans l’état initial
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations
• Assurer la fidélisation client en proposant des services annexes
• Effectuer les commandes de pièces
• Gestion et développement des offres et promotions AD
• Réaliser les plannings des productifs du service mécanique
• Manager les productifs du service mécanique
• Effectuer le lien entre l’atelier et les clients

Connaissances

Connaissances mécaniques

Autonomie

Permis B

Relation client / SAV

Description du poste

Et si vous exerciez votre métier dans un atelier où votre expertise fait vraiment la différence ?

Entreprise familiale en pleine croissance, nous avons bâti notre réputation sur la qualité de service, la confiance et l’esprit d’équipe. Ici, chaque collaborateur est reconnu pour son savoir-faire et contribue pleinement à la réussite collective.

En tant que réceptionnaire mécanique, vous êtes le premier point de contact entre l'atelier et la clientèle. Votre mission est d'assurer un accueil professionnel, de planifier les interventions mécaniques et de garantir la satisfaction client.

Rattacher au service réception vos principales missions seront :

• Gestion et planification des rendez-vous clients
• Etablir les OR
• Accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Réserver les véhicules de prêt, s'assurer du retour du VR dans l’état initial
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations aux acteurs concernés
• Assurer la fidélisation client en proposant des services annexes
• Effectuer les commandes de pièces
• Gestion et développement des offres et promotions AD
• Réaliser les plannings des productifs du service mécanique
• Manager les productifs du service mécanique
• Effectuer le lien entre l’atelier et les clients

Pré-requis :

• Connaissances en mécanique automobile
• Autonomie et capacité à travailler de manière proactive
• Etre titulaire du permis B
• Expérience en service après-vente (SAV) ou relation client

Avantages :

• Environnement de travail convivial et stimulant.
• Poste de travail de qualité
• Opportunité de contribuer de manière significative à la croissance et au développement d'une entreprise prospère.
• Possibilités de développement professionnel et de croissance au sein de l'organisation