RECEPTIONNAIRE ATELIER MECANIQUE

AMJB ASPREMONT AUTOMOBILES; Arrondissement de Dax; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

AMJB ASPREMONT AUTOMOBILES recherche un conseiller service après-vente pour accompagner les clients dans la prise en charge de leur véhicule et coordonner les interventions avec l'atelier.

Vous planifierez les rendez-vous, resterez le lien client et expliquerez les prestations et la facturation. Le poste exige autonomie, sens du service et esprit d'équipe, avec un permis B.

Qualifications

• Expérience d au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Culture de la satisfaction client.
• Rigueur et autonomie avec un bon sens relationnel.
• Fort esprit d'équipe et bon sens commercial.
• Permis B nécessaire pour tester/déplacer les véhicules, contrôle qualité.
• La connaissance d ADMS serait un atout.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la prise en charge de leur véhicule dans nos ateliers.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Assurer la relation entre la clientèle et l'atelier.
• –Coordonner l'intervention de réparation mécanique entre le client et l'atelier.
• Restituer les véhicules et assurer leur satisfaction.
• Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Réaliser devis, factures et encaissements.

Connaissances

Expérience client

Orientation client

Rigueur autonome

Bon sens relationnel

Esprit d'équipe

Outils

ADMS

Description du poste

Accueillir et accompagner les clients dans la prise en charge de leur véhicule dans nos ateliers.

Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.

Assurer la prise en charge des véhicules.

Assurer la relation entre la clientèle avec l'atelier.

Coordonner l'intervention de réparation mécanique entre le client et l'atelier.

Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.

Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles.

Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.

Faire des devis, les factures et encaissements.

Justifiez d'une expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans.

Avez la culture de la satisfaction client.

Etes rigoureux, autonome avec un très bon sens relationnel.

Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial.

Etes titulaire du permis B afin de tester et déplacer les véhicules dans et hors de l'atelier et d'effectuer le contrôle de qualité.

La connaissance du logiciel ADMS serait un atout.