Réceptionnaire Après-Vente & Service Client

Volvo Trucks; Marennes; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Épargne salariale

Aide à la mobilité

Crèche d’entreprise

Résumé du poste

Volvo Trucks France recherche un.e Réceptionnaire Après-vente pour son site de Chaponnay. Rattaché.e au Responsable de Site, vous accueillerez le client, réceptionnerez le véhicule et serez en lien avec l’atelier et le service commerce.

Vous réaliserez un pré-diagnostic, répondrez aux questions techniques de premier niveau et gérerez l’organisation des interventions, les devis et l’avancement des travaux, tout en participant au développement de l’activité commerciale et à la fidélisation client.

Qualifications

• 2 ans d’expérience minimum sur un poste similaire (PL, TP, auto)
• Bonnes bases mécaniques et sens du service client
• Organisé et réactif, souci de qualité de prestation

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le client et gérer le flux en respectant l’image Volvo
• Réaliser un pré-diagnostic d’intervention et répondre aux questions techniques de premier niveau
• Gérer l’organisation et l’admin des interventions (OR et devis) en lien avec l’atelier et le client
• Informer le client de l’avancement des travaux et restituer le véhicule dans les délais
• Participer au développement de l’activité après-vente et à la fidélisation de la clientèle
• Organiser et gérer la prise en charge des dépannages

Connaissances

Bases en mécanique

Relation client

Description du poste

Volvo Trucks France recherche un.e Réceptionnaire Après-vente pour son site de Chaponnay. Rattaché.e au Responsable de Site, vous accueillerez le client, réceptionnerez le véhicule et serez en lien avec l’atelier et le service commerce.

Vous réaliserez un pré-diagnostic, répondrez aux questions techniques de premier niveau et gérerez l’organisation des interventions, les devis et l’avancement des travaux, tout en participant au développement de l’activité commerciale et à la fidélisation client.