Conseiller Commercial et Service

AB Volvo; France; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Mutuelle

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Épargne salariale

Prime transport

Aide à la mobilité

Résumé du poste

Volvo Trucks France recherche un(e) Réceptionnaire Après-vente pour son site de Chaponnay. Vous accueillez le client, réceptionnez le véhicule et coordonnez l’intervention en lien avec l’atelier et le service commercial.

Vous réaliserez un pré-diagnostic, répondrez aux questions techniques de premier niveau et gérerez les aspects administratifs des interventions. Vous contribuerez aussi au développement commercial et à la fidélisation des clients.

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans sur un poste ou secteur similaire (PL, TP, auto).
• Parcours d’intégration sur mesure et possibilités d’évolution professionnelle.
• Formation adaptée et développement des compétences évoqués dans l’offre.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le client en respectant l’image Volvo.
• Réaliser un pré-diagnostic d’intervention du véhicule.
• Répondre aux questions techniques de premier niveau des clients.
• Organiser et administrer les interventions (validation de l’OR et du devis avec l’atelier et le client).
• Informer le client de l’avancement des travaux et des délais.
• Restituer le véhicule en respectant les travaux effectués et les délais.
• Contribuer au développement commercial après-vente et à la fidélisation des clients.
• Organiser et gérer les prises en charge des dépannages.

Connaissances

Mécanique de base

Relation client

Organisation

Réactivité

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Conseiller(e) Commercial(e) et Service H/F

Chaponnay, FR, 69970

Type de poste: Permanent / Temporaire

Vous appréciez la polyvalence et travailler en équipe avec de multiples interlocuteurs ?

Vous avez l'envie d'apprendre toujours pluset d'évoluer dans un environnement dynamique ?

Vous possédez des bases en mécaniqueetavezunattraitpour la relation client?

Alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Ce que vous ferez

Volvo Trucks France est à la recherched’un.e Réceptionnaire Après-vente pour son site de Chaponnay. Rattaché.e au Responsable de Site et en lien permanent avec l’ensemble des services (atelier, magasin, commerce...), vous serez en charge d’accueillir le client et de réceptionner son véhicule.

Dans ce cadre, votre mission, si vous l’acceptez, consistera à :

• - Accueillir physiquement et téléphoniquement le client (gestion des flux de clientèle, prise de rendez-vous...) en respectant l’image de service Volvo
• - Réaliser un pré-diagnostic d’intervention du véhicule
• - Répondre aux questions techniques de premier niveau des clients
• - Gérer l’organisation et l’administration des interventions (validation de l’OR et du devis en lien avec l’atelier et le client)
• - Informer le client de l’avancement des travaux (délais, pièces commandées…)
• - Restituer le véhicule dans les délais en expliquant les travaux effectués
• - Participer au développement de l’activité commerciale après-vente et à la fidélisation de la clientèle
• - Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages

Des missions complémentaires pourront vous être confiées

Qui êtes-vous ?

Vous êtespassionné.epar les nouvelles technologies, la mécaniqueet êtesdoté.ede qualités commerciales.Organisé.eet réactif.ve, vous démontrez un vrai sens du service et êtes attentif.ve à la qualité de la prestation fournie dans un objectif de satisfaction client.

Vous avez déjà travaillé 2 ans au minimum sur un poste ou dans un secteur d’activité similaire (PL, TP, auto)

• Un parcours d'intégration sur mesure, De réelles possibilités d’évolution professionnelle et de mobilité dans le Groupe,
• Le développement de vos compétences par le biais de formations adaptées,
• Un environnement de travail épanouissant où la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont primordiaux,
• Une rémunération valorisante et autres avantages ( CSE, mutuelle, tickets restaurant, participation, intéressement, épargne salariale, primes sur objectif, aide à la mobilité, salle de déjeuner équipée et climatisée , outillage adapté, crèche d’entreprise, prime transport ).

En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.

Chez Volvo Trucks, vous contribuerez à ouvrir la voie à une industrie du transport durable. Depuis près d'un siècle, nous innovons pour les gens - pour rendre la vie plus facile, meilleure et plus sûre. Conduire le changement est notre promesse à nos clients, à l'industrie et à la société. Chez Volvo Trucks, nous partageons la curiosité d'apprendre, nous travaillons avec passion et nous embrassons le changement pour rester en tête. Rejoignez-nous, ensemble nous faisons avancer le monde dans lequel nous voulons vivre.

Catégorie d'emploi: Sales & Services

Entité: Volvo Trucks

Fréquence des déplacements: Pas de déplacement requis

Chaque jour, les produits et services du groupe Volvo permettent aux gens d'avoir de la nourriture sur la table, aux enfants d'arriver à l'école en toute sécurité et aux routes et bâtiments d'être construits. Pour l'avenir, nous nous engageons à conduire la transition vers des solutions durables et sûres en matière de transport, de mobilité et d'infrastructure, en vue d'une société zéro émission.

En rejoignant le groupe Volvo, vous travaillerez avec certaines des marques les plus emblématiques du monde et ferez partie d'une entreprise industrielle mondiale de premier plan qui exploite la conduite automatisée, l'électromobilité et la connectivité.

Nos collaborateurs sont passionnés par ce qu'ils font, ils visent des performances élevées et s'épanouissent dans le travail d'équipe et l'apprentissage. La vie quotidienne chez Volvo est définie par un climat de soutien, d'attention et de respect mutuel.

Si vous aspirez à vous développer et à avoir un impact, rejoignez-nous dans notre voyage pour créer une société meilleure et plus résiliente pour les générations à venir.