Conseiller(e) Commercial(e) et Service H/F

Volvo Group; Chaponnay; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Épargne salariale

Prime transport

CSE

Crèche d’entreprise

Outillage adapté

Résumé du poste

Volvo Trucks France recherche un(e) Réceptionnaire Après-vente pour son site de Chaponnay. Vous accueillez le client, réceptionnez son véhicule et coordonnez les interventions en liaison avec l’atelier et le client.

Vous réaliserez le pré-diagnostic, répondrez aux questions techniques et suivrez l’avancement des travaux, en restant axé sur la satisfaction client et la qualité de service.

Qualifications

• Bases en mécanique et goût pour la relation client
• Expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire (PL/TP/auto)
• Sens du service et organisation pour suivre les interventions

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le client et réceptionner le véhicule
• Réaliser un pré-diagnostic d’intervention et répondre aux questions techniques
• Gérer l’organisation et l’administration des interventions (validation de l’ordre de réparation et du devis)
• Informer le client de l’avancement des travaux et restituer le véhicule dans les délais
• Participer au développement de l’activité commerciale après-vente et fidéliser la clientèle
• Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages

Connaissances

relation client

mécanique

polyvalence

équipe

Description du poste

Conseiller(e) Commercial(e) et Service H/F

Chaponnay, FR, 69970

Type de poste: Permanent / Temporaire

Permanent/Temporaire: Permanent (CDI)

Vous appréciez la polyvalence et travailler en équipe avec de multiples interlocuteurs ?

Vous avez l'envie d'apprendre toujours pluset d'évoluer dans un environnement dynamique ?

Vous possédez des bases en mécaniqueetavezunattraitpour la relation client?

Alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Ce que vous ferez

Volvo Trucks France est à la recherched’un.e Réceptionnaire Après-vente pour son site de Chaponnay. Rattaché.e au Responsable de Site et en lien permanent avec l’ensemble des services (atelier, magasin, commerce...), vous serez en charge d’accueillir le client et de réceptionner son véhicule.

Dans ce cadre, votre mission, si vous l’acceptez, consistera à :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le client (gestion des flux de clientèle, prise de rendez-vous...) en respectant l’image de service Volvo
• Réaliser un pré-diagnostic d’intervention du véhicule
• Répondre aux questions techniques de premier niveau des clients
• Gérer l’organisation et l’administration des interventions (validation de l’OR et du devis en lien avec l’atelier et le client)

• Informer le client de l’avancement des travaux (délais, pièces commandées…)
• Restituer le véhicule dans les délais en expliquant les travaux effectués
• Participer au développement de l’activité commerciale après-vente et à la fidélisation de la clientèle
• Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages

Des missions complémentaires pourront vous être confiées

Qui êtes-vous ?

Vous êtespassionné.epar les nouvelles technologies, la mécaniqueet êtesdoté.ede qualités commerciales.Organisé.eet réactif.ve, vous démontrez un vrai sens du service et êtes attentif.ve à la qualité de la prestation fournie dans un objectif de satisfaction client.

Vous avez déjà travaillé 2 ans au minimum sur un poste ou dans un secteur d’activité similaire (PL, TP, auto)

• Un parcours d'intégration sur mesure, De réelles possibilités d’évolution professionnelle et de mobilité dans le Groupe
• Le développement de vos compétences par le biais de formations adaptées
• Un environnement de travail épanouissant où la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont primordiaux
• Une rémunération valorisante et autres avantages ( CSE, mutuelle, tickets restaurant, participation, intéressement, épargne salariale, primes sur objectif, aide à la mobilité, salle de déjeuner équipée et climatisée , outillage adapté, crèche d’entreprise, prime transport )

En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.

Chez Volvo Trucks, vous contribuerez à ouvrir la voie à une industrie du transport durable. Depuis près d'un siècle, nous innovons pour les gens - pour rendre la vie plus facile, meilleure et plus sûre. Conduire le changement est notre promesse à nos clients, à l'industrie et à la société. Chez Volvo Trucks, nous partageons la curiosité d'apprendre, nous travaillons avec passion et nous embrassons le changement pour rester en tête. Rejoignez-nous, ensemble nous faisons avancer le monde dans lequel nous voulons vivre.

Catégorie d'emploi: Sales & Services

Entité: Volvo Trucks

Fréquence des déplacements: Pas de déplacement requis

Chaque jour, les produits et services du groupe Volvo permettent aux gens d'avoir de la nourriture sur la table, aux enfants d'arriver à l'école en toute sécurité et aux routes et bâtiments d'être construits. Pour l'avenir, nous nous engageons à conduire la transition vers des solutions durables et sûres en matière de transport, de mobilité et d'infrastructure, en vue d'une société zéro émission.

En rejoignant le groupe Volvo, vous travaillerez avec certaines des marques les plus emblématiques du monde et ferez partie d'une entreprise industrielle mondiale de premier plan qui exploite la conduite automatisée, l'électromobilité et la connectivité.

Nos collaborateurs sont passionnés par ce qu'ils font, ils visent des performances élevées et s'épanouissent dans le travail d'équipe et l'apprentissage. La vie quotidienne chez Volvo est définie par un climat de soutien, d'attention et de respect mutuel.

Si vous aspirez à vous développer et à avoir un impact, rejoignez-nous dans notre voyage pour créer une société meilleure et plus résiliente pour les générations à venir.