Conseiller(e) Commercial(e) et Service H/F

Volvo Trucks; Marennes; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Épargne salariale

Aide à la mobilité

Crèche d’entreprise

Résumé du poste

Volvo Trucks France recherche un.e Réceptionnaire Après-vente pour son site de Chaponnay. Rattaché.e au Responsable de Site, vous accueillerez le client, réceptionnerez le véhicule et serez en lien avec l’atelier et le service commerce.

Vous réaliserez un pré-diagnostic, répondrez aux questions techniques de premier niveau et gérerez l’organisation des interventions, les devis et l’avancement des travaux, tout en participant au développement de l’activité commerciale et à la fidélisation client.

Qualifications

• 2 ans d’expérience minimum sur un poste similaire (PL, TP, auto)
• Bonnes bases mécaniques et sens du service client
• Organisé et réactif, souci de qualité de prestation

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le client et gérer le flux en respectant l’image Volvo
• Réaliser un pré-diagnostic d’intervention et répondre aux questions techniques de premier niveau
• Gérer l’organisation et l’admin des interventions (OR et devis) en lien avec l’atelier et le client
• Informer le client de l’avancement des travaux et restituer le véhicule dans les délais
• Participer au développement de l’activité après-vente et à la fidélisation de la clientèle
• Organiser et gérer la prise en charge des dépannages

Connaissances

Bases en mécanique

Relation client

Description du poste

Vous appréciez la polyvalence et travailler en équipe avec de multiples interlocuteurs ?

Vous avez l'envie d'apprendre toujours plus et d'évoluer dans un environnement dynamique ?

Vous possédez des bases en mécaniqueet avez un attrait pour la relation client ?

Alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Ce que vous ferez

Volvo Trucks France est à la recherche d’un.e Réceptionnaire Après-vente pour son site de Chaponnay. Rattaché.e au Responsable de Site et en lien permanent avec l’ensemble des services (atelier, magasin, commerce...), vous serez en charge d’accueillir le client et de réceptionner son véhicule.

Dans ce cadre, votre mission, si vous l’acceptez, consistera à :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le client (gestion des flux de clientèle, prise de rendez-vous...) en respectant l’image de service Volvo
• Réaliser un pré-diagnostic d’intervention du véhicule
• Répondre aux questions techniques de premier niveau des clients
• Gérer l’organisation et l’administration des interventions (validation de l’OR et du devis en lien avec l’atelier et le client)
• Informer le client de l’avancement des travaux (délais, pièces commandées…)
• Restituer le véhicule dans les délais en expliquant les travaux effectués
• Participer au développement de l’activité commerciale après-vente et à la fidélisation de la clientèle
• Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages

Des missions complémentaires pourront vous être confiées

Qui êtes vous ?

Vous êtes passionné.e par les nouvelles technologies, la mécanique et êtes doté.e de qualités commerciales. Organisé.e et réactif.ve, vous démontrez un vrai sens du service et êtes attentif.ve à la qualité de la prestation fournie dans un objectif de satisfaction client.

Vous avez déjà travaillé 2 ans au minimum sur un poste ou dans un secteur d’activité similaire (PL, TP, auto)

Alors n’hésitez pas et rejoignez-nous !

Qu'est-ce que vous y gagnez ?

• Un parcours d'intégration sur mesure, De réelles possibilités d’évolution professionnelle et de mobilité dans le Groupe,
• Le développement de vos compétences par le biais de formations adaptées,
• Un environnement de travail épanouissant où la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont primordiaux,
• Une rémunération valorisante et autres avantages (CSE, mutuelle, tickets restaurant, participation, intéressement, épargne salariale, primes sur objectif, aide à la mobilité, salle de déjeuner équipée et climatisée, outillage adapté, crèche d’entreprise, prime transport).

En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.

Chez Volvo Trucks, vous contribuerez à ouvrir la voie à une industrie du transport durable. Depuis près d'un siècle, nous innovons pour les gens - pour rendre la vie plus facile, meilleure et plus sûre. Conduire le changement est notre promesse à nos clients, à l'industrie et à la société. Chez Volvo Trucks, nous partageons la curiosité d'apprendre, nous travaillons avec passion et nous embrassons le changement pour rester en tête. Rejoignez-nous, ensemble nous faisons avancer le monde dans lequel nous voulons vivre.